Tema: [BD] Hilo de Amazon España

Opino que Amazon es de lo mejor que hay, yo tengo un pedido que creo que se ha perdido y aun no me ha llegado.....pero por lo demas todo perfecto, incluso hoy me ha llegado uno que tenia que llegar mañana de Uk ...asiq la balanza es muy positiva.

Opino como algunos compañeros, Amazon.ES tiene que ampliar el catalogo y entiendo que sólo lleva algo mas de 3 meses online. Asique lo mejor está por llegar


Salu2...!!

La atención al cliente de amazon.es es muy buena, desde luego, pero sí que tienen problemas de logística, de los 20 pedidos que les he hecho, 4 han llegado con retraso, 2 de ellos con casi una semana de retraso, y pago premium, ese servicio por el que garantizan la entrega en 2-3 días. Si me llega con retraso un envío desde una web en la que no estoy pagando esa garantía, me fastidia, si el retraso es pagando, pues todavía más. Soy así de raro, lo de pagar por adelantado un producto que en el 25 % de los casos no me llega en el plazo estimado no me termina de gustar.

Estoy comprobando que, como apuntó un compañero en un post anterior, en mi caso, los retrasos se están produciendo con productos que vienen de UK, no sé cómo consiguieron los ingleses tener los gastos de envío gratuitos sin pagar premiums o similares, quizás protestando. Aquí parece que se sigue otra política, no protestar que nos quedamos sin premium, el "virgencita, virgencita, que me quede como estoy..." Quizás no esté claro que amazon.es no hace favores, el premium no es un favor, es un servicio por el que se paga, si no funciona todo lo bien que debiera y los clientes, nosotros, nos quejamos, quienes tiene que tomar medidas son ellos, no nosotros callarnos por si lo quitan y lo que viene es peor. Ellos sabrán lo que han de hacer para fidelizar clientela, supongo que empeorar el servicio no es una opción

No me ha llegado nada desprecintado, eso sí, incluyendo los 6 últimos productos, que han sido 4 ediciones alemanas y 2 francesas. Una de las francesas, por cierto, estoy deseando regalarla de una vez ( quieeeeetooos, buitreees... que ya tiene dueña) porque muero por verla y no quiero desprecintarla, que tampoco me gusta regalar un dvd desprecintado, no cumplo con los cánones correctos de un cliente preocupado por el medio ambiente, me temo

A ver si van terminar catalogándome como cliente "non grato" en amazon.es...

Le he dado al boton gracias, porque no hay uno de "me gusta"

Pero estoy de acuerdo con lo que has dicho. Si pagas por un servicio que te garantiza 2 o 3 dias, pues q lo cumpla. Peeero si fallan alguna vez...q no pasa nada, pues que te hagan una pequeña rebaja o descuento en dicho pedido o para la siguiente. Asi se ganan clientes.

Salu2..!!

Buenas, pués acabo de realizar mi "penúltimo" pedido a Amazon ES de este 2011

Y así aprovecho para avisaros, aunque ya lo he puesto en el hilo de ofertas...

Eraser (L' Eliminatore) [Italia] 8,52€.


Dead Silence [Alemania] 5,58€.


Poltergeist 3 [Alemania] 7,79 €.


Total: 21,89€ puestas en casa, a ver si hay suerte y por las fechas , no se demoran demasíado con la entrega...

Saludos.

Buena compra Cifu!!

Iniciado por CIFU

Buenas, pués acabo de realizar mi "penúltimo" pedido a Amazon ES de este 2011

Y así aprovecho para avisaros, aunque ya lo he puesto en el hilo de ofertas...

Eraser (L' Eliminatore) [Italia] 8,52€.


Dead Silence [Alemania] 5,58€.


Poltergeist 3 [Alemania] 7,79 €.


Total: 21,89€ puestas en casa, a ver si hay suerte y por las fechas , no se demoran demasíado con la entrega...

Saludos.

Buena compra , a mi dead silence me llego un dia antes de lo esperado por ups

Pero estoy de acuerdo con lo que has dicho. Si pagas por un servicio que te garantiza 2 o 3 dias, pues q lo cumpla. Peeero si fallan alguna vez...q no pasa nada, pues que te hagan una pequeña rebaja o descuento en dicho pedido o para la siguiente. Asi se ganan clientes.

La pequeña rebaja la hacen si protestas. Un pedido de tres pelis que hice de poco más de 30 euros con el famoso descuento de 10 euros me lo partieron en dos. El de dos pelis (que venia de Francia) se retraso 5 días más de lo que estiman con el premium y el de una peli (que venia de Alemania) mas de una semana. Después de contactar con ellos por email y después por teléfono (te llaman ellos si lo solicitas) me bonificaron en mi cuenta 5 euros por el retraso del primero. Y el de una peli me lo reenviaron por UPS urgente al día siguiente, por supuesto a coste 0. Tengo premium y os recomiendo a todos que lo useis que al mínimo retraso reclameis. Tienen un servicio de atención al cliente impecable.

Saludos.

Iniciado por nandiko3

Buena compra , a mi dead silence me llego un dia antes de lo esperado por ups

Gracias compañero, pués que suerte , a mi todavía no me ha llegado por UPS ni un sólo pedido de los que he hecho, (y ya van unos cuantos...), siempre mediante los chapuceros de MRW.:fui con sus retrasos, tracking perezoso, y sus famosas entregas fantasmas.

Saludos.

Tras un par de mails en relación con uno de los pedidos con retraso me hicieron un bono de 5 € para una próxima compra....que también llegó con retraso. Hoy me ha llegado un pedido que debía de haber llegado el día 22, ayer les escribí en relación a este retraso y todavía no me han contestado, el pedido ha llegado, como os digo, pero eso no quita para que me contesten...

¿Pero habéis mirado las fechas en las que estamos? Si algo llega con retraso es comprensible porque tienen 10 veces más de pedidos en estas dos semanas... Si lo que pides no es una urgencia no creo que haya que estar reclamando continuamente, y si además ya te ha llegado...

Pero es solo mi opinión, claro, estáis en vuestro derecho de hacerlo...

Iniciado por goldtendancer

Le he dado al boton gracias, porque no hay uno de "me gusta"

Pero estoy de acuerdo con lo que has dicho. Si pagas por un servicio que te garantiza 2 o 3 dias, pues q lo cumpla. Peeero si fallan alguna vez...q no pasa nada, pues que te hagan una pequeña rebaja o descuento en dicho pedido o para la siguiente. Asi se ganan clientes.

Salu2..!!

Queria comentaros que el premium de uk creo recordad que eran casi 60 euros al cambio,y no 15 como aqui.Los usuarios premium de uk disfrutan del mejor precio del articulo de cuando se compra o se envia.Tambien disfrutan del cambio de divisa que puedes mantener el del dia de la compra por si te beneficia o anularlo cuando te lo van a mandar y pedir otro si el cambio de divisa es mejor.Es el que mejores condiciones tiene pero aunque pages 60 euros te tardan una semana porque a mi me ha ocurrido pero te respetan el mejor precio
(el mes gratis que conceden).En cambio los demas amazones cobran mas gastos de envio que España o los mismos, y tambien cuestan mas sus premium.Quiero decir que si pusiran los envios gratis por encima de 30 euros seriamos los mejores pero aun asi no creo que seamos los peores.

Pues en mi caso el plazo lo están cumpliendo bastante bien, dentro de lo que cabe para los días en los que estamos.

A lo sumo 1 día de retraso, que en mi caso no tenía ninguna importancia, ya que no iba muy al límite de fechas, no era nada para regalar el 24.

Solamente un retraso importante últimamente, pero al final se aclaró el motivo dado que me llegó por correo ordinario en lugar de por MRW, como me indicaba.

Así que en este caso, por mi parte, un 10 para ellos por mantener plazos de entrega en fechas tan complicadas.

Una semana de retraso como comenta nuestro compañero NEUROMANTE me parece demasiado, teniendo en cuenta mis experiencias particulares.

Posiblemente le retrasen los pedidos porque no está comprometido con el medio ambiente.

Un saludo.

Por curiosidad me he pasado por la pagina del Amazon Prime (el Premium de Uk). Como bien dice Motorapazz, cuesta 49 Libras y estos son los beneficios:
- Envios ilimitados en el plazo de 1 dia.
- Envio Express para recibir el pedido antes de las 13:00, con un coste de 4,49 Libras por articulo
- Envio Express para recibir el pedido dentro del mismo dia para Londres y Birmingham, con un coste de 7,48 Libras por articulo.
- Sin pedido minimo
- Posibilidad de asociar 4 cuentas de Amazon a una misma cuenta Prime.

Motorapazz, en cuanto a lo que comentas del cambio de divisa, no tiene mucho sentido, porque nosotros no podemos suscribirnos al servicio Prime, asi que alli solo funcionan con Libras.

Pues a botepronto parece mejor el nuestro, ¿no?

No creo que compense esa diferencia de precio por el hecho de que te lleguen en 1 día en lugar de en 3 días.

Al menos en mi caso no es tan determinante el plazo de entrega.

Un saludo.

Iniciado por Liberty

¿Pero habéis mirado las fechas en las que estamos? Si algo llega con retraso es comprensible porque tienen 10 veces más de pedidos en estas dos semanas... Si lo que pides no es una urgencia no creo que haya que estar reclamando continuamente, y si además ya te ha llegado...

Pero es solo mi opinión, claro, estáis en vuestro derecho de hacerlo...

Siguen asegurando que su envío premium tarda 2-3 días, que yo sepa no han cambiando este dato por estas fechas y, ya lo comenté una vez, dudo mucho que me permitan pagar con varios días de retraso porque yo tengo muchas otras cosas que pagar...

Reclamé ayer, cuando ya llevaban 6 días de retraso, no creo que se me pueda tachar de impaciente...El pedido ha llegado hoy sin que me hayan respondido a la reclamación de ayer, no es lo normal en amazon...¿empiezan a cansarse de mí en "atención al cliente"?

Solo un par de cosas, Neuromante, dejando claro que veo logico tu "descontento". Yo entiendo que con la frase "plazo de 2-3 dias" se refieren al plazo desde que el paquete sale de los almacenes de Amazon hasta que llega a tu casa. No cuentan las horas o incluso dias que puede estar el pedido "en preparacion". No me parece muy etico por su parte, pero creo que es asi como funcionan.
Lo que no es normal es lo de los 6 dias de retraso y me atreveria a decir que el paquete llevaba un tiempo en la oficina de MRW. Aunque las fechas "complicadas" ya casi han pasado, yo recomendaria a todo el mundo llamar a su oficina de MRW ante cualquier retraso.

Por cierto, me acabo de dar cuenta de que a lo mejor no es este el hilo adecuado para estas cosas. Perdon por mi parte.

Iniciado por Chekio

Por curiosidad me he pasado por la pagina del Amazon Prime (el Premium de Uk). Como bien dice Motorapazz, cuesta 49 Libras y estos son los beneficios:
- Envios ilimitados en el plazo de 1 dia.
- Envio Express para recibir el pedido antes de las 13:00, con un coste de 4,49 Libras por articulo
- Envio Express para recibir el pedido dentro del mismo dia para Londres y Birmingham, con un coste de 7,48 Libras por articulo.
- Sin pedido minimo
- Posibilidad de asociar 4 cuentas de Amazon a una misma cuenta Prime.

Motorapazz, en cuanto a lo que comentas del cambio de divisa, no tiene mucho sentido, porque nosotros no podemos suscribirnos al servicio Prime, asi que alli solo funcionan con Libras.

Si si lo puedes hacer de hecho me respetaron el precio del mw3 que lo compre 15 dias antes y me costo menos que el dia de la salida o si lo hubiera comprado antes y como le puse que no queria el cambio de divisa en ese dia me ahorre otro poquito porque el euro con el cambio en el banco el dia del cargo era un poco superior al del dia de la compra es decir me costo 4 euros menos.Tambien deciros que oagas en libras y te los convierten en euros.

neuromante, no me refería a tí concretamente, hablaba en general. Si lleva 6 días de retraso es normal que reclames. A lo que me refiero es que veo un montón de mensajes que ponen "Me tenía que haber llegado ayer y como no ha llegado he reclamado, aunque no me corre prisa". Estando en las fechas en las que estamos, si se retrasa 1 o 2 días y no te corre prisa no creo que pase nada por tener un poco de paciencia...
Después los temas de retraso de una semana, que a MRW no le da la gana de traerlo e incluso miente, pues ya son otros temas en donde por supuesto tenéis razón.

Pues entonces me estaba haciendo un lio con la tarjeta de credito de Amazon, que solo es para los ingleses. Gracias por la aclaracion.

Creo que además del Amazon Prime en UK puedes recibir el envío como FREE Super Saver Delivery, es decir, sin costes de gastos de envío y sin pedido mínimo, es el FREE Super Saver Delivery que tenemos nosotros desde UK aunque con el mínimo de compra de 25 libras, me parece...Si no estoy equivocado, para que me tarde 6 días prefiero ese tipo de envío

Y, sí, quizás haya otros hilos más adecuados para comentar tdo esto, uno general de amazon, creo

Coñe...La primera vez que me llega un envio de amazon españa por ups.concretamente "La matanza de texas" en blu-Ray.

Iniciado por Chekio

Por curiosidad me he pasado por la pagina del Amazon Prime (el Premium de Uk). Como bien dice Motorapazz, cuesta 49 Libras y estos son los beneficios:
- Envios ilimitados en el plazo de 1 dia.
- Envio Express para recibir el pedido antes de las 13:00, con un coste de 4,49 Libras por articulo
- Envio Express para recibir el pedido dentro del mismo dia para Londres y Birmingham, con un coste de 7,48 Libras por articulo.
- Sin pedido minimo
- Posibilidad de asociar 4 cuentas de Amazon a una misma cuenta Prime.

Motorapazz, en cuanto a lo que comentas del cambio de divisa, no tiene mucho sentido, porque nosotros no podemos suscribirnos al servicio Prime, asi que alli solo funcionan con Libras.

Si se pueden asociar 4 cuentas de amazon en una prime y son 49 libras al año, sale a poco mas de 12 libras, mas o menos 15€ y los envios en el plazo de un dia... viendolo asi, esta casi mejor el de uk, ¿no?

Iniciado por Reingold

Coñe...La primera vez que me llega un envio de amazon españa por ups.concretamente "La manza de texas" en blu-Ray.

¿La manza de Texas?, ¿Que trata sobre del cultivo de las manzana en Texas?

Yo creo q amazon no tiene culpa d los retrasos y si la empresa de menssajeria en este caso MRW.
A mi prácticamente todo lo que he pedido me ha llegado en dos dias, uno de ellos en tres y fue culpa d mrw q no realizo la entrega, xq el paquete estaba en su oficina.
Otro pedido que hice fue el BR d green lantern y se ve que el stock llego 1 tard, y tuvieron que enviarlo, mas tarde claro.
Primero me avisaron de que habría un retraso, pero esq despues me lo enviaron UPS, con lo que al final llego en el dia que tocaba.
En definitiva despues d esta parrafada, creo que me se merecen un 11.

saludos

Iniciado por Raulvz

¿La manza de Texas?, ¿Que trata sobre del cultivo de las manzana en Texas?

Editado!!