Tema: [BD] Hilo de Amazon España

Infierno bsajo el agua al 50%. Se queda en 9€.

Para Amazon no hay estado de alarma que valga. Ya han empezado a tramitar la devolución de los pedidos que tenía pendientes de recoger en Correos antes del estado alarma y que, por razones obvias, no puedo ir a buscar.

Spoiler:

Ahora sólo queda que Correos los retenga. A mí me dijeron que no devolverían nada hasta unos días después del estado de alarma. En fin, ya veremos.

Iniciado por Conrado77

Ahora sólo queda que Correos los retenga. A mí me dijeron que no devolverían nada hasta unos días después del estado de alarma. En fin, ya veremos.

Pues menos mal que Correos no iba a devolver nada. Anda que les ha faltado el tiempo. No han esperado pero ni un segundo:

Spoiler:

Como para fiarse de lo que te digan en la oficina. No tienen ni idea. Hubiese sido mucho más prudente decir que no tenían ni idea de lo que iba a pasar antes que dar información incorrecta.

De modo que ya sabéis: si tenéis algo pendiente de recoger en Correos, olvidaos. Amazon va a reclamar los paquetes como si no hubiese estado de alarma. Y Correos los va a devolver sin perder ni un segundo y con actitud alfombril a más no poder. Eso de retener los paquetes hasta que pase el estado de alarma nada de nada.

Me parece correcto, el almacén que pueda tener Correos no es infinito. Sigue habiendo envíos, solo es cuestión de que Amazon los vuelva a enviar, está vez al domicilio en vez de a la oficina de Correos.

Conrado77, a todo esto... ¿has hablado con Amazon, una vez que parece que el sistema ha comenzado el trámite de la devolución?

A mi me ha pasado recibir los mensajes respecto a que esperaban la devolución de un artículo que previamente me habían dicho que podía disponer como quisiera (y de hecho se fua a la basura en cuanto me lo dijeron). Me enviaron una unidad corregida, y el sistema comenzó el proceso habitual de una devolución, pero realmente no se me cargó nada una vez cumplida la fecha límite.

A ver si te ha pasado lo mismo, aunque sea con un proceso distinto.

Iniciado por fjavier_gr

Me parece correcto, el almacén que pueda tener Correos no es infinito. Sigue habiendo envíos, solo es cuestión de que Amazon los vuelva a enviar, está vez al domicilio en vez de a la oficina de Correos.

Estoy de acuerdo. Pero entonces que den la información correcta. Si yo de lo que me quejo no es de lo que han hecho, sino de la información incorrecta que me profirieron: me dieron falsas expectativas. Textual por teléfono con un empleado de la oficina donde tenía los paquetes: "Puede estar tranquilo, no se va a devolver nada. Hemos paralizado todas las devoluciones hasta unos días después del estado de alarma. Así es que tranquilo, podrá venir a por sus paquetes cuando todo se normalice". Ya, ya, pues anda que no se han dado prisa en devolver los productos.

Iniciado por repopo

Conrado77, a todo esto... ¿has hablado con Amazon, una vez que parece que el sistema ha comenzado el trámite de la devolución?

A mi me ha pasado recibir los mensajes respecto a que esperaban la devolución de un artículo que previamente me habían dicho que podía disponer como quisiera (y de hecho se fua a la basura en cuanto me lo dijeron). Me enviaron una unidad corregida, y el sistema comenzó el proceso habitual de una devolución, pero realmente no se me cargó nada una vez cumplida la fecha límite.

A ver si te ha pasado lo mismo, aunque sea con un proceso distinto.

Gracias, Repopo. Sí, hablé con ellos hace una semana. Pero la chica que me atendió, desde Londres, no sabía ni que en España estábamos confinados. No supo darme una respuesta acertada. Me dijo que los mensajes eran automáticos y ya está.

Pero los paquetes están ya en proceso de devolución. Correos ya los ha puesto camino de Madrid. Todas las devoluciones van a San Fernando de Henares. Cuando lleguen me harán el reembolso. No hay más.

Tampoco pasa nada. Uno de los artículos (un UHD italiano) ya lo he vuelto a comprar, pero en versión UK (promoción 2 UHD(s) por 15£).Y el otro (un (UHD inglés) lo acabo de volver a pedir a Amazon otra vez y me lo he enviado a casa, obviamente. Está bien de precio para ser UHD: 15,63€.

Amazon comunica en su web que, ante la avalancha de pedidos online, están dando prioridad a productos más necesitados para superar la crisis del COVID-19. Por lo visto los repartidores no dan abasto. Y el cine en formato doméstico no está entre los artículos de primera necesidad. De hecho, el UHD de X-Men: First Class UK no me lo entregan hasta dentro de una semana, cuando la otra vez llegó a Correos en 24h. Me parece bien que prioricen lo más importante.

Después de todo a empresas como Amazon el Coronavirus les está reportando pingües beneficios. A otras, como ECI, más enfocadas a la venta tradicional en centros comerciales a pie de calle, no.

¿Nadie más tenía paquetes de Amazon en Correos pendientes de recoger antes de la entrada en vigor del estado de alarma? Yo creo que se habrán tenido que tramitar la tira de devoluciones. Lo del estado de alarma nos pilló a algunos por sorpresa. Aunque tal vez debimos intuirlo.

Iniciado por Conrado77

Pero los paquetes están ya en proceso de devolución. Correos ya los ha puesto camino de Madrid. Todas las devoluciones van a San Fernando de Henares. Cuando lleguen me harán el reembolso. No hay más.

No. Eso es lo que indica el sistema. Pero sí que hay más. Se han pasado por el forro sus propias condiciones. Lo que ellos mismos te habían dicho. No lo dejes pasar, y exige una compensación.

¿Y si fuese un artículo de primera necesidad? ¿Un termometro que necestias justo ahora? ¿Una pieza para reparar un ordenador con el que trabajas desde casa?

Como si es hilo de pescar. Esto no es un comportamiento profesional, especialmente para Amazon, y es en estos momentos cuando, teniendo la razón como cliente, deben responder. Yo, desde luego, no lo dejaría estar.

Iniciado por repopo

No. Eso es lo que indica el sistema. Pero sí que hay más. Se han pasado por el forro sus propias condiciones. Lo que ellos mismos te habían dicho. No lo dejes pasar, y exige una compensación.

¿Y si fuese un artículo de primera necesidad? ¿Un termometro que necestias justo ahora? ¿Una pieza para reparar un ordenador con el que trabajas desde casa?

Como si es hilo de pescar. Esto no es un comportamiento profesional, especialmente para Amazon, y es en estos momentos cuando, teniendo la razón como cliente, deben responder. Yo, desde luego, no lo dejaría estar.

Es que la información me la dio un empleado de la oficina de Correos. Amazon nunca me dijo que no se iban a devolvar. Eso lo hizo Correos por teléfono. No sé, teniendo en cuenta la que está cayendo, creo que conviene ser un poco más indulgentes que en situaciones normales. Aunque tienes toda la razón en que podría haberse tratado de algo importante. No ha sido el caso, pero eso ellos no lo sabían.

Muchas gracias por tus consejos.

Spoiler:

Lo de los tiempos de espera podéis verlo en esta captura, a la derecha:

Iniciado por Conrado77

Pues menos mal que Correos no iba a devolver nada. Anda que les ha faltado el tiempo. No han esperado pero ni un segundo:

Spoiler:

Como para fiarse de lo que te digan en la oficina. No tienen ni idea. Hubiese sido mucho más prudente decir que no tenían ni idea de lo que iba a pasar antes que dar información incorrecta.

De modo que ya sabéis: si tenéis algo pendiente de recoger en Correos, olvidaos. Amazon va a reclamar los paquetes como si no hubiese estado de alarma. Y Correos los va a devolver sin perder ni un segundo y con actitud alfombril a más no poder. Eso de retener los paquetes hasta que pase el estado de alarma nada de nada.

No te has parado a pensar por un momento ,que es Amazon el que está reclamando TODOS sus paquetes de vuelta a sus almacenes ? No , es más fácil pensar que correos quiere fastidiar y devolverlo corriendo , los paquetes mientras que estén en tránsito ,son propiedad del remitente y para que conste , Amazon pidió la semana pasada a correos ,que todos sus envíos fueran devueltos ,para darle salida ellos lo más rápido posible ,dado que correos no los entrega hasta que termine el estado de alarma o nueva orden , otras empresas como hofmann por ejemplo no han puesto pegas ninguna a que se queden retenidos hasta como mínimo ,después del estado de alarma .

Iniciado por locket

No te has parado a pensar por un momento ,que es Amazon el que está reclamando TODOS sus paquetes de vuelta a sus almacenes ? No , es más fácil pensar que correos quiere fastidiar y devolverlo corriendo ,

Corriendo, no, volando. Pero, en cualquier caso, lo que está en negrita es gratuito. Ya he dicho que me parece bien la decisión de Correos si fuese cosa de ellos. Sólo me quejaba de la desinformación. Y, además, hablaba de indulgencia.

Iniciado por locket

los paquetes mientras que estén en tránsito ,son propiedad del remitente

Pero es que mis paquetes no estaban en tránsito. ¿O es que los paquetes que tienen como destino una oficina de Correos y que ya han llegado a ese destino puede considerarse que están en tránsito? Porque lo desconozco. Lo que sí sé es que cuando llegan a la oficina de destino en el seguimiento ya no pone "En tránsito" o "En reparto", sino "Entregado". Y me suena que "Entregado" no es o mismo que "En tránsito". Son predicados distintos (por lo menos desde el punto de vista de la lógica formal).

Iniciado por locket

y para que conste , Amazon pidió la semana pasada a correos ,que todos sus envíos fueran devueltos ,para darle salida ellos lo más rápido posible ,dado que correos no los entrega hasta que termine el estado de alarma o nueva orden , otras empresas como hofmann por ejemplo no han puesto pegas ninguna a que se queden retenidos hasta como mínimo ,después del estado de alarma.

Veo que tienes más información que el resto. ¿Trabajas en Amazon, Correos u otra empresa de logística? Porque si es el caso, ojalá hubieses pasado por este hilo antes y nos hubieses sacado de dudas.

En cualquier caso, Correos y Amazon tienen el correo electrónico de los destinatarios. Hoy en día cuesta poco enviar un mail. Alguna de ambas empresas podría habernos escrito para comunicarnos que los paquetes no podían quedar retenidos. Así de "fácil". Pero qué va.

Yo, por aportar mi granito de arena, os diré que ayer recibí un paquete de amazon pero por Correos express, que debe funcionar independiente a Correos. Puede que visto el tema de servicios mínimos en correos opten por hacer los envíos por correos express u otras agencias de paquetería que siguen funcionando.

Correos derivó todos los envíos a Correos Express, lo dijeron en los medios. El problema que han comentado antes, es que la dirección de entrega era la oficina y no el domicilio.

Iniciado por Conrado77

Corriendo, no, volando. Pero, en cualquier caso, lo que está en negrita es gratuito. Ya he dicho que me parece bien la decisión de Correos si fuese cosa de ellos. Sólo me quejaba de la desinformación. Y, además, hablaba de indulgencia.

En este caso ,pedirte perdón , ayer cuando lo leí lo mal interprete pensando que era una queja mas que otra cosa . Cierto es que no se esta informado absolutamente nada de nada, cosa que irrita , la gente se piensa que amazon esta currando con normalidad , y correos no quiere sacar envíos , cuando casi la mitad de la flota esta al servicio de hospitales , pero eso es otro tema.

Pero es que mis paquetes no estaban en tránsito. ¿O es que los paquetes que tienen como destino una oficina de Correos y que ya han llegado a ese destino puede considerarse que están en tránsito? Porque lo desconozco. Lo que sí sé es que cuando llegan a la oficina de destino en el seguimiento ya no pone "En tránsito" o "En reparto", sino "Entregado". Y me suena que "Entregado" no es o mismo que "En tránsito". Son predicados distintos (por lo menos desde el punto de vista de la lógica formal).

Cierto es que tal vez , se tenga que informar mas , esta claro que no es lo mismo en transito , que entregado , los paquetes cuando llegan a una oficina , a un city pack o incluso los paquetes que llegan a un amazon locker , se consideran en transito o avisados , dado que "entregado" es cuando llega a su destinatario final , es como cuando te dejan un aviso en tu buzon cuando no estas en casa , para que te hagas una idea , a lo que te voy , en este caso el dueño del paquete y el que decide por el , es siempre el remitente , dado que es suyo .

Veo que tienes más información que el resto. ¿Trabajas en Amazon, Correos u otra empresa de logística? Porque si es el caso, ojalá hubieses pasado por este hilo antes y nos hubieses sacado de dudas.

Llevo 12 años trabajando en correos , y por suerte o por desgracia mi situación en la empresa me hace estar muy bien informado de todo , por eso tengo tantos datos . Si no he pasado antes por aquí es porque desde que empezó el estado de alarma , tanto yo como otros muchos compañeros no hemos parado .

En cualquier caso, Correos y Amazon tienen el correo electrónico de los destinatarios. Hoy en día cuesta poco enviar un mail. Alguna de ambas empresas podría habernos escrito para comunicarnos que los paquetes no podían quedar retenidos. Así de "fácil". Pero qué va.

Toda la razón , pero amazon no quiere quedar mal , por lo tanto no avisara a nadie de sus decisiones , es mas fácil que quede otro empresa como los "malos" y desde correos , desconozco si tienen todos los emails para hacer un tipo spam aviso , para avisar de la situación .

Iniciado por fjavier_gr

Correos derivó todos los envíos a Correos Express, lo dijeron en los medios. El problema que han comentado antes, es que la dirección de entrega era la oficina y no el domicilio.

Asi es , se derivo todo lo posible a correos express , ellos no son afectados por el real decreto y pueden seguir su actividad.

De todas formas cualquier cosa que pueda ayudar , lo intentare , saludos!

Pues a mi me lo han entregado en mano en mi domicilio por Correos Express. Me lo dejaron en el ascensor. Y no fui una compra en Amazon, sino a una librería por eBay.

¡¡¡Ayuda!!!:



Amigos, como veréis en la captura que os he dejado arriba, pone que la compra me sale por 54,20 (6 pelis), sin embargo al final el gasto total pone 122,77 debido a 44,43€ de gastos de envío y a 24,14€ de aduanas. ¿Cómo leches es posible esto? Anteriormente había hecho compras más de 6 pelis y nunca me había intentado clavar semejante burrada de dinero extra. En opición de envío me ponen "39,94 € AmazonGlobal Express (1 a 2 días. Incluye trámites y gastos de aduanas)". ¿Qué leches hago?, porque la opción "AmazonGlobal Express" está marcada automáticamente y no me deja poner otra (si es que la hay, que no lo sé). ¿Debería fraccionar el pedido?

Joee menuda clavada, has probado a poner punto de recogida a ver?

Iniciado por txema007

Joee menuda clavada, has probado a poner punto de recogida a ver?

¡Que va! y ni sé como va eso, me he limitado a hacer una compra tal y como la he hecho otras muchas veces. Tan sólo se me ocurre la opción de fragmentar el pedido, a ver que pasa, pero no sé. ¡Joder!, tengo un cabreo del 15, que al final entre gastos y aduanas, me quieren clavar más del doble del coste de las pelis, ¿dónde coño se ha visto eso?

¿Eso es en Amazon España?

Iniciado por darkgrial

¿Eso es en Amazon España?

Así es, darkgrial.

Madre mia, ¿a un vendedor externo? ¿de qué país?

¿Sabeis cómo puedo vaciar la "cesta" para así probar a fragmentar el pedido?

Iniciado por darkgrial

Madre mia, ¿a un vendedor externo? ¿de qué país?

Estoy comprando desde Amazon.es y de las 6 pelis, 3 son ediciones extranjeras, concretamente las 3 son italianas.

Iniciado por ChuacheFan

¿Sabeis cómo puedo vaciar la "cesta" para así probar a fragmentar el pedido?

"Guarda para más tarde" algunas de las pelis y pruebas a ver cómo te sale con 1 o 2.
¿Las vende Amazon o un vendedor a través de Amazon?

Iniciado por darkgrial

"Guarda para más tarde" algunas de las pelis y pruebas a ver cómo te sale con 1 o 2.
¿Las vende Amazon o un vendedor a través de Amazon?

¡Nada!, acabo de fragmentar el pedido y es igual, puse Terminator: Destino Oscuro (4K en amaray Italia) y San Andres (BD3D amaray Italia) y me clavaban 18 o 20 euros de más, asi que al final es lo mismo. darkgrial, tendrás que perdonar mi ignorancia, pues no soy muy ducho en estas cosas, lo único que puedo decirte es que el BD de Expediente X: La Película, me marca "De Todo Expres", asi que imagino que el resto será que las vende directamente Amazon.

Mira esta por ejemplo: https://www.amazon.es/Raid-Collectio...3&s=dvd&sr=1-5

Fíjate que la vende dodax-es y cobra el envío a parte (2,99 €). Mira las tuyas una a una y comprueba si las vende Amazon u otro vendedor (como el que has puesto "de todoexpress", que es una tienda, con web propia, que vende a través de Amazon también). Si es otro vendedor te cobrará de envío lo que te ponga cada uno.
Lo que no había visto hasta ahora es lo de las tasas de importación comprando desde Amazon.es. He comprado a vendores fuera de la UE desde Amazon pero imagino que nunca he pasado de los 22 € para que apliquen tasas. Seguro que aquí alguien sí que lo ha hecho y te puede decir si también te aplican las tasa de importación comprando desde el Amazon.es.