Tema: [BD] Hilo de Amazon España

A su precio mínimo... 17,42€

Estoy super indignado con Amazon... Realice un pedido de unas baterías para una cámara fotográfica el 28 de Noviembre, era un vendedor externo, pero el envío y demás lo gestionaba Amazon. Ponía que era entrega en 3 o 4 días.

Al quinto día me llega un mensaje que mi pedido se retrasará que llegaría sobre el 5 o 7 de Diciembre. Pues nada, no llega nada en ese tiempo, sigo esperando y esperando y ya cansado llamo este Lunes, porque ponía que se hacía entrega en mi pedido de Amazon el 12 de Diciembre, ayer Lunes.

Viendo que paso toda la mañana y viene por Correos, llame a Amazon por teléfono y me dice el que me atendió, que se puso en contacto con la empresa de reparto y que me lo entregarían por la tarde del Lunes, que si por algún conveniente no llegaba, sin falta llegaría el Martes por la mañana...

Bueno pues he tenido que volver a llamar, esta vez me atiende una chica, se vuelve a poner en contacto con la empresa de transporte y me dice que por una gestión de informes y papeles, para que todo me llegue correctamente y en condiciones, que me llegaría mañana Miércoles, que hoy no se hará entrega (Me parece que están mareando la perdiz y eso de gestión de papeles no se si se lo saca Correos de la manga o Amazon)

Conclusión, que llevo 15 días para recibir un pedido, ya sea un vendedor externo o no, el envío y todo esta gestionado por Amazon, y cada día que llamo me dicen algo distinto. Creo que será el último año que pague el Premiun de Amazon, creo que esta empresa en España es donde peor se gestiona, y no cuidan para nada a sus clientes. Nada que ver con los otros Amazon de otros países.

Resulta curioso que según van pasando los años, y ya van 5, en vez de mejorar van a peor en casi todos los aspectos, incidencias con los envíos incluidas, cuando a estas alturas deberían tener mas medios y la maquinaria mejor engrasada que nunca.

¿Este chico es forero?

Spoiler:

Iniciado por KINGDOM

¿Este chico es forero?

Soy yo xD Y todavía no me ha llegado el digibook, por cierto.

He estado viendo el video, porque me interesaba como miembro premium, hasta que has soltado eso de "indigena" en un tono despectivo que no venia a cuento.

Tiene el chico más razón que un santo en todo lo que dice.
Por estos motivos me quité de Premium hace poco.
Espero que más gente lo haga y que Amazon se ponga las pilas.
salu2

Iniciado por RoberZamora

Soy yo xD Y todavía no me ha llegado el digibook, por cierto.

Yo lo he comprado en Fnac, que me salía un pelín más barato, envía por certificado y aun estoy esperando, porque por lo visto lo tienen que recibir del distribuidor. Como no tengo prisa, me da un poco igual recibirlo mañana que pasado con tal de que llegue mediante firma y dni y en buenas condiciones.

Me encanta la tremenda colección que tienes.

En cuanto al premium, el pasado año lo retrasé lo que pude, y este año ya veremos, pero no estoy muy animada a renovar.

Cada día compro menos pelis en amazon.es, no así en sus primas.

Iniciado por yimbo83

He estado viendo el video, porque me interesaba como miembro premium, hasta que has soltado eso de "indigena" en un tono despectivo que no venia a cuento.

Pues a lo mejor es lo único que no tenía que haber dicho de todo el vídeo (a pesar de que no sea nada malo llamar eso a alguien, porque no es ningún insulto ni ninguna mentira en este caso), pero estaba acordándome de la excelente calidad de sonido de las llamadas al SAC de Amazon y de lo bien que se entiende hablar a algunos agentes y me salió así, pido disculpas a quienes os haya parecido mal.

Por cierto, me acaban de mandar un digibook de reemplazo dando por hecho que el otro me lo han robado del buzón, pero ya le he dicho que si me llegan los dos, devolveré uno.

Resulta curioso que según van pasando los años, y ya van 5, en vez de mejorar van a peor en casi todos los aspectos,

Se están españolizando, están copiando todas las malas costumbres de aquí... Para mí que han metido ejecutivos españoles en la gestión de la filial...

Pero vamos, el problema aquí es que tienen demasiados paquetes para enviar, y ni trabajando con todas las mensajerías de transporte del pais, dan abasto.

¿Por qué las empresas de transporte no contratan más personal? ¿Amazon paga poco o es que aquí están mal acostumbradas tras sangrarnos durante décadas a 6 o 12€ el envío, que no aceptan un pago razonable de Amazon? ¿Han multiplicado su paquetería por 10 y siguen con el mismo personal?

Son cosas incomprensibles para las que sólo ellos conocen la respuesta....

Iniciado por RoberZamora

Soy yo xD Y todavía no me ha llegado el digibook, por cierto.

Totalmente de acuerdo, es vergonzoso lo que está haciendo Amazon. Y lo más curioso es que si les comentas que no estás conforme con lo de que te lo dejen en el buzón, te dicen que es imposible que hagan esas prácticas los de Correos, que habrá sido un caso aislado o un error de almacén y que pasarán la queja, pero tranquilo que no volverá a ocurrir... y a la semana vuelven a hacer lo mismo.
Yo creo que el problema es que ponga en el sobre eso de ENTREGAR EN BUZÓN, ya que seguimiento sí que tiene, y al menos en mi caso, en cuanto lo dejan en el buzón, lo marcan como entregado. Pero sin duda es una chapuza enorme y que depende totalmente de lo bueno que sea el cartero de tu zona.

Creo que todo ésto debería ir en el hilo general de amazon, así que mi comentario al respecto lo he colocado allí.

Saludos.

Iniciado por Liberty

¿Por qué las empresas de transporte no contratan más personal? ¿Amazon paga poco o es que aquí están mal acostumbradas tras sangrarnos durante décadas a 6 o 12€ el envío, que no aceptan un pago razonable de Amazon? ¿Han multiplicado su paquetería por 10 y siguen con el mismo personal?

A la última pregunta te puedo contestar yo:

Agencia de MRW de mi ciudad. Antes de Amazon 2 trabajadores, para esta ciudad y un montón de pueblos de alrededor. Uno se queda en oficina y otro reparte con la furgoneta. La de la oficina además de eso reparte algunos paquetes por la ciudad.

Después de Amazon: los mismos dos trabajadores, con igual el triple de trabajo que antes. Resultado: Retrasos, paquetes acumulados, etc....

Al final lo que ha pasado es que la franquicia ha cerrado y ahora todo va derivado a otra franquicia que tendrá que asumir lo que ya tenia y todo esto.

No se como serán las demás pero MRW funciona por franquicias y me gustaría saber cuanto del contrato de Amazon acaba quedando en las franquicias para que puedan hacer frente a contratar más personal.

Es lo que me refiero... En mi zona Seur, MRW sigue teniendo los mismos trabajadores que antes de Amazon, y ahora tiene 100 veces más trabajo. Siempre vienen con cara de agotados, el de Seur me ha dicho que no para a comer, que come en el camino donde puede, o tira de bebida energética...

¿Por qué no contratan personal? ¿Porque Amazon paga una miseria o porque están acostumbradas al abusivo cobro de 6 a 12€ por paquete que hacían antes, y no quieren renunciar a sus privilegios? Si Amazon trabaja con tantas agencias es porque las primeras (Seur, MRW) se niegan a contratar personal y aumentar su volumen de entrega...

Esa es la gran pregunta, pero aún nadie me ha dado la respuesta... O sí me la han dado, pero que sea verdad o no, no lo se, porque no he escuchado a las dos partes...

Segun tengo entendido MRW gana 1€ limpio de cada entrega de amazon. Al menos en mi zona mrw ha puesto un limite a amazon en lo que respecta a envios para poder cumplir con ellos. Seur por su parte se ve que ha decidido coger todos los envios que ha podido, por ese motivo cada dos por tres se colapsa, tal y como se decia en las noticias hace poco con motivo del black friday.

Pienso que a 1€ por envio poco personal se puede contratar

Pienso que a 1€ por envio poco personal se puede contratar

Depende... En mi zona el de MRW me dijo un día que tenía 200 paquetes de Amazon para repartir... Y no era Navidad ni época de promociones...

Y mucho pedidos van a sitios cercanos, el de Seur cuando me trae algo muchas veces viene con 1 o 2 paquetes para los vecinos... Es un mismo viaje para varias entregas...

Si amazon te asegurara un minimo de paquetes si que lo veo fiable, pero contratar gente y ampliar instalaciones y vehiculos sin saber si mañana vas a continuar igual, lo veo arriesgado.

No se...igual deberian hacer acuerdos para salir ganando las dos partes

Hombre, ahora mismo no cuesta nada ni contratar, ni despedir gente, por desgracia...

Otra cosa son vehículos e instalaciones, eso sí... Pero vamos, Amazon está aquí para quedarse, más de una compañía de transporte podría vivir sólo con Amazon...

Mañana recibo y paquete y también me lo mandan con correos, miedo me da... Entre esto y la falta de ofertas dudo que renueve premium el año que viene

En mi zona el repartidor de Seur me contó que en el caso de los repartos de Amazon es un contrato firmado en Madrid por la sede central y que a ellos se les paga un porcentaje muy pequeño, que podría ser ese euro que comentáis. La cuestión es que me comentaba que personalmente no les gustaba a las delegaciones porque era mucha carga de trabajo y un beneficio muy bajo.

Pues a mi ya me han perdido mi primera paquete de correos ordinario. Pone entregado y no han entregado nada, desde e lunes que se supone que lo han entregado yo no tengo nada. He llamado y dicen que se están poniendo en contacto con correos. Después de ser premium desde el primer día que empezo amazon si esta va a ser su nueva política de envío. Me marcho.

Un saludo.

A mí todo lo que me han enviado por Correo me llega al día siguiente, en eso no tengo queja porque mi cartero solo pasa 1 o 2 veces por semana cuando son cartas ordinarias...

Pero el tema es que sólo reparten por la mañana, y por las mañanas no hay nadie.

Lo único que queda es a la mínima protestar, llamar por teléfono y quejarse, a ver si así dan marcha atrás...

Pues esto de correos yo creo que para España no solo es el amazon.es . El sabado salio un paquete desde Alemania (amazon.de) sin tracking y como agencia de transporte solo pone DP ,imagino que Deutsche Post asi que aqui en España sera correos y seguro que ordinario, cuando desde Europa normalmente usaban agencias como MRW, Seur aunque asignaran el paquete una vez que habia llegado al almacen de Madrid que era cuando funcionaba el seguimiento.

A mi me enviaron un pedido de amazon.it en dos tandas y las dos fueron por correos. De hecho el último sobre, en el que venían 2 películas, me lo forzaron al meterlo en el buzón y los dos amarays cascados...

Me uno al club de los que les han enviado un paquete por Correos ordinario con entrega en buzón (lo pone en la pegatina), en mi caso la edición de "El Joven Lincoln", por suerte cabe bien por la boca del buzón, lamentable.