Tema: [BD] Hilo de Amazon DE/FR/IT/UK

Iniciado por JoMaSanRa

Aviso para navegantes:

los que hayáis comprado algo en la oferta de Amazon Italia de "3 películas = -50%" estad atentos si parten vuestro pedido y los envían "a trozos".

A mí me han enviado 11 películas de las que pedí y he tenido que escribirles: al no ser múltiplo de 3... solo aplicaron el 50% a 9 películas... y me cobraron por esas 11 más de lo que cuesta todo el pedido de 12,

Supongo que lo solucionaran pronto... pero de todos modos, eso: estad atentos.

Un saludo.

Me autocito para añadir: me han respondido al e-mail en apenas media hora.
Me han reembolsado lo cobrado de más y han tomado nota de no cobrar de nuevo cuando me envíen la película que falta.

Iniciado por RogueFly

Una vez contacté con ellos por chat y creo recordar que esta es una de las maneras de hacerlo:

1º. En la parte inferior de la página encontrarás el enlace a la Ayuda ("Aiuto"):



2º: En la página enlazada selecciona "Ulteriori informazioni?" y "Contattaci":



3º: Se te abrirá un enlace con la última orden realizada. Supongo que podrás escoger cualquier otra si no fuera esa la problemática. Selecciona el tema a tratar (En mi caso he seleccionado "Altre domande", pero puedes escoger la que creas conveniente, ya que creo que todas activan la última parte del proceso donde podrás contactar de tres formas diferentes: Telefónicamente, por chat o por mensajería.



Espero te haya servido de ayuda

¡Muchísimas gracias RogueFly! ¡Cómo te lo has currado!
Me puse en contacto con ellos por email (no domino la lengua de Da Vinci tan bien como para chatear con ellos, je,je,je) y con ayuda del traductor de Google les conté la película.
Me respondieron en seguida y me han dicho que me quede el blu-ray que les tenía que devolver.... ¡Un 10 para Amazon! ¡y otro 10 para RogueFly!
Salu2

Amazon Italia últimamente es la reina en cuanto a promociones. 6 steelbooks por 45 Euros envío incluido (7.5 euros la unidad...)

Spider-man
Spider-man 2
Children of Men
Bad Boys 2
Trainspotting
Snatch

Todas con castellano excepto Spider-man 2.

Acabo de hacer un pedido de 3 películas en Amazon UK, y al final del proceso en una de las películas había una casilla que decía "Dispatch in amazon box", explicaba que uno de mis artículos se enviaba en su propia caja y sería visible a la entrega, y que si quería se podía cubrir con una caja de Amazon. Al final he puesto que sí.

¿Quiere decir que me lo enviaran a parte del resto del pedido? ¿Aunque haya puesto reagrupar en el menor número de envíos posible?

No recuerdo haber visto esto en ninguna de las compras anteriores que he hecho. Y es una película de edición simple en amaray (las tres que he pedido lo son).Quiero decir, que no me parece que merezca un envoltorio distinto del resto...

Agradecería la opinión de un/a compañero/a que sepa más del tema.

Es una manía que están cogiendo algunos amazon.

Yo hace unos meses compre un deshumidificador a amazon.co.uk y me enviaron la caja del electrodoméstico sin ningún otro embalaje, con la etiquetas del envió pegadas a la caja. Me sorprendió pero no le di mas importancia.

Un compañero posteó que había pedido para navidad un juego de mesa como regalo de reyes para sus hijos y le llego igual, la caja del juego con las etiquetas pegadas, que fue muy divertido explicárselo a los críos.

Al marcar esa casilla lo que les dices es que se dejen de gilipolleces y te metan el bluray en un paquete, si no te hubiera llegado el amarray directamente con las etiquetas pegadas al retractilado.

Vamos a tener que estar atentos a estas cosas

Menos mal, he acertado dándole a la casilla. Porque se me abren las carnes sólo de pensarlo...

A ver si alguien me puede echar un cable. He hecho una devolución en Amazon Alemania y las etiquetas para imprimir son diferentes a las de aquí.
Aparece una especie de factura comercial por duplicado que en teoría tengo que pegar fuera y la otra entregarla al de Correos. Y luego está la etiqueta con la dirección de envío.
También me parece leer que en el interior hay que poner el motivo de la devolución pero veo que no hay el típico código de barras que se introduce dentro en las devoluciones de Amazon España.
¿Alguien puede echarme un cable por favor?

Yo solo he devuelto una vez, a Amazon. Fr, yo le metí una de las facturas dentro y le puse la dirección pegada, con eso ya tenía el franqueo pagado ordinario, no había etiquetas. Eso sí tuve que tunear la caja porque no podía pasar de los 2kg.

Vale, entiendo que la factura la firmas y la metes dentro. ¿Y la otra factura? En teoría one que se entrega a Correos ¿no?
Es que no queda muy claro porque pone que la factura va fuera cuando entiendo que debería ir dentro.

Tampoco pusiste motivo de devolución ¿no?

Iniciado por HanSolo

Vale, entiendo que la factura la firmas y la metes dentro. ¿Y la otra factura? En teoría one que se entrega a Correos ¿no?
Es que no queda muy claro porque pone que la factura va fuera cuando entiendo que debería ir dentro.

La factura la debes poner fuera, ademas de la direccion de envio. La otra factura al menos en mi caso la de Correos me dijo que es era para mi. Dentro debes de poner el codigo de barras que te deberian haber enviado los de amazon.

Hace un mes devolví a amazon.de un producto y asi lo hice. En mi caso fue porque llegó en mal estado, y al ser un importe alto de unos 50 euros el envio lo hice certificado, creo que salió por 15,60 euros , pedí factura de envio que escaneé y al momento me devolvieron el importe del envio.

Pues viendo todo lo que tengo que imprimir no hay código de barras para poner dentro. Solo vienen las dos facturas y la la etiqueta con la dirección.
Entonces, entiendo que tengo que pegar la factura arrriba y la etiqueta de envío abajo. ¿no?

Iniciado por HanSolo

Pues viendo todo lo que tengo que imprimir no hay código de barras para poner dentro. Solo vienen las dos facturas y la la etiqueta con la dirección.
Entonces, entiendo que tengo que pegar la factura arrriba y la etiqueta de envío abajo. ¿no?

Yo pusé ambas arriba porque me cabia, pero vamos, que si no te cabe una arriba y otra debajo. Recuerda pedir factura de envio si es que te han dicho que te devuelven el importe del envio.

Ok, lo haré así. Por si acaso meteré la factura también dentro.
Creo que en la etiqueta pone franqueo pagado y me ponen que lo ponga certificado si es superior a 40 euros pero el valor total es de 28€ .

Te cuento mi experiencia .. (con devoluciones a Amazon.fr, de, it ..)

Dentro de la caja tienes que meter uno de los dos papeles de la factura (el otro te lo quedas o lo tiras)
Tambien tienes que meter dentro de la caja el codigo de barras que has impreso.

Y fuera la etiqueta de la dirección de envío a Amazon (rellenando los datos de tu dirección como en cualquier paquete que mandas)

Todas las veces que he devuelto algo he tenido que pagar los gastos de envío y luego les mandas el recibo de correos y te lo devuelven sin problemas.

Iniciado por HanSolo

Pues viendo todo lo que tengo que imprimir no hay código de barras para poner dentro. Solo vienen las dos facturas y la la etiqueta con la dirección.
Entonces, entiendo que tengo que pegar la factura arrriba y la etiqueta de envío abajo. ¿no?

Me extraña que no tengas un código de barras al final de todo ...
De hecho, ese código de barras es la autorización de la devolución ..

Si te sirve de ayuda, eso he encontrado por allí:

Tras consultar con el servicio de atención al cliente, me indican que la autorización de devolución es simplemente el código de barras que aparece en el extremo de la etiqueta de devolución que debes imprimir (no confundir con otro código de barras que aparece en la misma etiqueta y que se refiere al código de bulto). Puedes recortar el código e introducirlo en el paquete, o bien puedes pegar en el exterior toda la etiqueta tal cual la imprimiste, de ambas formas sirve.

Eso es lo que me extraña, que no hay código. Y eso me mosquea. Estoy entrando desde el propio pedido, donde aparece el botón de imprimir y solo aparecen las dos facturas y la etiqueta de envío con el código de barras en la misma.
Si entro en el enlace a través del correo que me han enviado me da error.

Iniciado por HanSolo

Eso es lo que me extraña, que no hay código. Y eso me mosquea. Estoy entrando desde el propio pedido, donde aparece el botón de imprimir y solo aparecen las dos facturas y la etiqueta de envío con el código de barras en la misma.
Si entro en el enlace a través del correo que me han enviado me da error.

He comprobado uno de los documentos de una devolución y consta de :

2 "Commercial Invoice"
- Una con rayas punteadas (que recortas y metes dentro del paquete)
- Otra con recuadro normal que guardas o tiras

La etiqueta de devolución con:
- Un apartado FROM con 3 rayas para rellenar tus datos
- Un apartado con las señas de Amazon:
Amazon.fr - Service Retours produits
CEDEX 9
Orleans 45962
- y debajo un codigo de barras que es el de autorizacíon de la devolución (No es el franqueo pagado)

Y en la página siguiente otra vez el mismo código de barras de la autorización (pero impreso a mayor tamaño)

Espero que te sirva ...

He encontrado otra de Amazon.de y efectivamente no tiene la última página con el código de barras de la autorización.

Pero la etiqueta de devolución es igual que la Francesa, y seguro que te pone arriba a la derecha:
"ausreichend frankieren" que debe significar algo como "A franquear"

Así que te toca pagar el envío y pasarles la factura !!!

En cualquier caso, SI que viene el código de barras de la autorización en la parte baja de la etiqueta ..

Vale, entonces los alemanes no tienen código de barras para introducir pero con el código que SI viene en la etiqueta que hay que poner fuera es suficiente. Encima pago yo el envío, pensaba que si era por ordinario ya iba franqueado y que había que pagar en caso de ponerlo certificado. Pues que gracia.
¿Cómo reclamo la factura? ...y no molesto más...
Perdón por acaparar el hilo, si llego a saber que iba a estar tanto rato dando la vara hubiera ido al de problemas.

Iniciado por HanSolo

¿Cómo reclamo la factura? ...y no molesto más...

Con escanear el recibo de correos (o sacarle una foto) te vale. (No te ponen ninguna pega)
Si ya te han mandado un mail referente a la devolución, puedes contestar a ese mail adjuntando el recibo.

Si no has recibido ningún mail por su parte, tienes que contactarles mediante este link:
https://www.amazon.de/gp/help/custom...?nodeId=508510
Seleccionas el pedido / artículo en cuestión ...
Y abajo del todo, pincha en el botón E-mail que está debajo del apartado "How would you like to contact us?"

Y les dices que tienes pendiente de cobrar el recibo de correos. Lo malo es que alli no se pueden adjuntar archivos.
Así que cuando te contesten, les contestas adjuntando el recibo.

En Amazon UK a través del vendedor dodax-online-uk por 4,26€ puesto en casa y con Castellano.

Nueva oferta amazon.it. 2 steelbook a 12.99

https://www.amazon.it/b/ref=amb_link...rd_i=412606031

Duda autoresuelta xD

Gracias.

Una pregunta que seguro se a contestado pero no la encuentro, si pagas el Premium de francia los envíos son gratis a España o solo si eres residente en Francia y entonces solo envían a Francia que es lo que yo creo que es, es que me he topado con un comprador que se hecho atrás por wallapop y me decía que lo compraba en Amazon.fr y que es premuim y el envío es gratis, por eso me salta la duda, gracias.

Iniciado por xavieuropa

Una pregunta que seguro se a contestado pero no la encuentro, si pagas el Premium de francia los envíos son gratis a España o solo si eres residente en Francia y entonces solo envían a Francia que es lo que yo creo que es, es que me he topado con un comprador que se hecho atrás por wallapop y me decía que lo compraba en Amazon.fr y que es premuim y el envío es gratis, por eso me salta la duda, gracias.

Pues supongo que esa persona tendrá una dirección en Francia a la que poder enviar gratis, porque que yo sepa, el premium sólo vale para el país de residencia de cada uno.
A no ser que sea un articulo francés vendido por amazon.es, que en ese caso si vale el premium español.
Un saludo