Riddick, antes de hacer la devolución, intenta explicarles (si no lo has hecho ya) que a tí el envío te sale más caro y que si ellos te van a pagar la diferencia entre esos 3€ y el resto de lo que te cuesta.
Acercate a correos y pregunta cuánto te cuesta envia "ese paquete" a Italia (a la dirección que Amazon Italia te ha dado) por correo certificado (es lo más aconsejable). Una vez sepas el importe exacto del envío, comunícaselo a los italianos, a ver que te responden.
A mi me ha pasado varias veces pero con Amazon Francia y antes de contactar con ellos, SIEMPRE hacía primero esa indagación y luego me ponía en contacto con ellos y jamás he tenido problemas.