Tema: [BD] Hilo de Amazon DE/FR/IT/UK

Totalmente de acuerdo con Tyler: Amazon no es una ONG, pero nosotros no somos bandidos de la sierra que les hayan asaltado en el camino. Cuando en un establecimiento etiquetan mal un producto por error suyo, están obligados a vendértelo a ese precio: a mí me pasó en Carrefour con la trilogía de Spider-man, que estaba etiquetada a 30 euros y luego pasaba a 60. La cajera cambió el precio manualmente y avisó de que cambiaran el precio a las demás.

Este es el mismo caso, y Amazon debería apechugar con su error, pero aunque no lo haga, lo único que pedimos es que se nos avise y nos deje decidir si cancelamos o pagamos el precio con IVA.

Iniciado por Kyle Reese

Claro en último paso, pero tu compras en el primero, no en el último, en el último estaba el error, eso no era lo que habías comprado, pero como seguro que tu nunca te equivocas.
Ya me imagino el día que te den mal la vuelta en un comercio...

El que se vuelve a equivocar eres tú, compro en el último paso, no en el primero, al igual que cualquier persona, menos tú al parecer.

Y ya que veo que te encanta hacer demagogia, e intentar llevar las cosas al plano personal...Cuando compré mi casa, lo hice en el momento de firmar la hipotéca, ESE es el precio real, final y con valor legal, y te garantizo que dicho precio, fué diferente al que ponía en un principio en el anuncio...
Yo si que me imagíno a ti, (de hecho lo doy más que por supuesto), que en cuanto recibas los pedidos que has comentado haber realizado aprovechando las horas que no se cobró el VAT, en caso de que finalmente así fuera; les realizarás rápidamente una transferencia bancaria, o les enviarás un cheque por el valor del mismo, ¿Verdad...?

Iniciado por Kyle Reese

Entiendo tyler que hay que asumir los errores, pero hay errores y errores, una cosa es que se equivoquen en un precio y lo rebajen, vale, ahí tu compras lo que pone, en este caso no es así, ni parecido, han excluído por error los impuestos, y no creo que en ningún país se pueda vender sin ellos, pero no es lo que has comprado a sabiendas y eso es innegable. Aquí ya he visto el proceder de algunos, que se llegó a reclamar a Amazon por un falló en una frase de "La bella y la bestia" que tenía la pista en castellano, aún sabiéndolo algunos no dudaron en pedirla para rapidamente reclamar el importe de la película, y quedarse con la peli y la pasta, así que no me extraña nada de lo que pasa. Claro está que esto no les pasa a ECI, MM ni los Fnac de turno, le pasa a una tienda honesta y transparente como Amazon, que trabaja para el cliente y los que se aprovechan sin estupor alguno.

Kyle, yo no entro en la pillería de la gente en casos como el que comentas de La bella y la bestia. Y que no veo bien, ya que ese es un caso claro en el que el problema no está en la tienda, sino en quien crea y distribuye el producto. Que mucha gente se ha podido o intenta aprovechar de una tienda como Amazon, que se preocupa por los clientes, pues desgraciadamente ha habido, hay y más desgraciadamente habrá.

Pero aquí estamos hablando de otra cosa. Como ha comentado el compañero Marty, es un caso de mal etiquetado, que la tienda ha de asumir (y ya depurará responsabilidades a nivel interno) al ser claramente un fallo suyo. Que no lo quieren asumir, que avisen por mail y el cliente que decida si quiere seguir adelante con su pedido o no, pero joder, jamás de los jamases se puede modificar un precio una vez acordado la venta, y con una factura, justificante, llámalo como quieras, por escrito... Y encima sin avisar al cliente.

Iniciado por Kyle Reese

han excluído por error los impuestos, y no creo que en ningún país se pueda vender sin ellos

Me temo que te equivocas nuevamente...
¿Te suena el día sin IVA de Media Markt? y esto no es una práctica exclusiva, el Corte Inglés también lo ha realizado en varias ocasiones, así como el FNAC, y no son los únicos.
Cualquier comercio puede realizar un descuento equivalente a los impuestos, y asumirlos ellos mismos para con el fisco correspondiente, en el precio ya descontado.

Iniciado por tyler durden

Pero aquí estamos hablando de otra cosa. Como ha comentado el compañero Marty, es un caso de mal etiquetado, que la tienda ha de asumir (y ya depurará responsabilidades a nivel interno) al ser claramente un fallo suyo. Que no lo quieren asumir, que avisen por mail y el cliente que decida si quiere seguir adelante con su pedido o no, pero joder, jamás de los jamases se puede modificar un precio una vez acordado la venta, y con una factura, justificante, llámalo como quieras, por escrito... Y encima sin avisar al cliente.

Eso es cierto, pero es que en este en concreto no hay mal etiquetado, el precio está marcado correctamente y es el que el cliente marca con conocimiento, es el sistema el que se salta los impuestos en el proceso, o lo que es parecido, como si al sumar se equivocan y te cobran mal.
Si a ti en el trabajo te pasa y te equivocas, que lo asumas es lógico y responsable por tu parte, que se aprovechen de ti... mejor ni te cuento lo que pienso de esa gente.

Iniciado por CIFU

¿Te suena el día sin IVA de Media Markt? y esto no es una práctica exclusiva, el Corte Inglés también lo ha realizado en varias ocasiones, así como el FNAC, y no son los únicos.

Joer, pero ¿tu todavía crees en los Reyes magos? ¿Crees que porque tú te ahorres el IVA el comercio también? Supongo que crees que esos centros, van a Hacienda y les dicen, "Sres., que mañana hacemos el día sin IVA, así que tenganlo en cuenta para la próxima declaración de impuestos.

Iniciado por Kyle Reese

Eso es cierto, pero es que en este en concreto no hay mal etiquetado, el precio está marcado correctamente y es el que el cliente marca con conocimiento, es el sistema el que se salta los impuestos en el proceso, o lo que es parecido, como si al sumar se equivocan y te cobran mal.
Si a ti en el trabajo te pasa y te equivocas, que lo asumas es lógico y responsable por tu parte, que se aprovechen de ti... mejor ni te cuento lo que pienso de esa gente.

Sigo pensando que te equivocas, y es un problema de mal etiquetado, porque el precio que tú pagas incluye el IVA o VAT... Si por un error suyo (me da igual si es de la aplicación que usan, que algún becario se ha equivocado, lo que sea...) no me cobran el IVA cuando firmo la factura (porque confirmar el pedido no es más que firmar la factura o recibo), ese valor del IVA lo tendrá que asumir Amazon (de las 13 libras que me ha costado el digi de El gran Lebosky, tendrán que descontar el 18% para declararlo en su Hacienda... Amazon se llevará limpio un 18% menos de lo que se iba a sacar), o como ya digo, enviar un mail, explicar lo sucedido y dar oportunidad a los clientes de seguir adelante o no, pero nunca cambiar el precio final SIN avisar al cliente.

Si tú mismo te estás respondiendo: es su sistema el que se salta el IVA, hace mal las cuentas y se equivoca, como a cualquiera que está trabajando con una caja registradora. Cuando te equivocas, lo asumes, porque nunca puedes saber si todos los clientes se están aprovechando de tu error (y aquí ya entra en juego la mayor o menor ética de cada uno... Yo ni me di cuenta de que no cobraban el VAT... Pero porque ni me fijo, si algo me interesa, lo pillo y punto, y reconozco que ni me paré a pensar de ese descuadre).

De todas formas, hará un año, año y medio, en Amazon UK tuvieron una cagada más o menos igual, y durante una hora o dos hubo un 3x1 debido a un error suyo. Es lo mismo, se equivocaron al hacer las cuentas, y asumieron su error como unos campeones. Olé por ellos.

Iniciado por CIFU

Me temo que te equivocas nuevamente...
¿Te suena el día sin IVA de Media Markt? y esto no es una práctica exclusiva, el Corte Inglés también lo ha realizado en varias ocasiones, así como el FNAC, y no son los únicos.
Cualquier comercio puede realizar un descuento equivalente a los impuestos, y asumirlos ellos mismos para con el fisco correspondiente, en el precio ya descontado.

Si vas a cualquier MM en el día sin IVA, verás que la letra pequeña de todos los carteles informa que sí se cobra IVA, pero hacen un descuento equivalente al porcentaje que supone el IVA con el precio normal.

Sería lo mismo decir que es el día del 18% de descuento.

Edito: Cierto, ya lo ponías en tu comentario. Eso me pasa por no leer todo.

Iniciado por Kyle Reese

Joer, pero ¿tu todavía crees en los Reyes magos? ¿Crees que porque tú te ahorres el IVA el comercio también? Supongo que crees que esos centros, van a Hacienda y les dicen, "Sres., que mañana hacemos el día sin IVA, así que tenganlo en cuenta para la próxima declaración de impuestos.

Ya que me citas, hazlo con la cita entera, no intentes falsear...te la vuelvo a poner para que esta vez, la leas bien...

Me temo que te equivocas nuevamente...
¿Te suena el día sin IVA de Media Markt? Y esto no es una práctica exclusiva, el Corte Inglés también lo ha realizado en varias ocasiones, así como el FNAC, y no son los únicos.
Cualquier comercio puede realizar un descuento equivalente a los impuestos, y asumirlos ellos mismos para con el fisco correspondiente, en el precio ya descontado.

Creo que con esto, no hace falta que te lo vuelva a explicar.

Iniciado por romita2

Si vas a cualquier MM en el día sin IVA, verás que la letra pequeña de todos los carteles informa que sí se cobra IVA, pero hacen un descuento equivalente al porcentaje que supone el IVA con el precio normal.

Sería lo mismo decir que es el día del 18% de descuento.

Queeeeee siiiiii, lo se perfectamente, si en mi réplica digo claramente que el comercio deberá cumplir con el fisco, (Hacienda, por si no se me ha entendido), con el importe correspondiente a los impuestos del bien vendido, pero a efectos prácticos del comprador daría igual, ya que la repercusión del impuesto continúa recayendo sobre el vendedor, pero no en el comprador.

Iniciado por CIFU

Ya que me citas, hazlo con la cita entera, no intentes falsear...te la vuelvo a poner para que esta vez, la leas bien...

Creo que con esto, no hace falta que te lo vuelva a explicar.

Tienes razón te retratas perfectamente.

bueno señores, al margen del polemica... a alguno le han cobrado ya algun producto y se lo han mandado???

porque me parece que a todos nos estan haciendo lo mismo, retener las cosas hasta que subsanen el error y nos cobren el impuesto VAT incluido

Parece que los foreros que ayer realizamos algún pedido por un fallo SUYO seamos criminales. No hemos hackeado la página para hacernos manualmente un descuento, hemos comprado un producto a un precio FINAL y lo único que pedimos es que no nos sumen el descuento-error sin avisar y lo cobren.

Nos parece bien que nos avisen por si queremos cancelar el pedido y no pagar el precio sin error, sólo eso.

También decir que amazon de momento no ha rectificado nada, creo que sólo un pedido de un forero y que era de un vendedor del marketplace.

¿Hay doble moral soble los errores de las tiendas? Si que me puedo aprobechar de fnac, ECI, dvdgo, pero no de un mini-error de amazon?

Que parece que les hayamos robado y de un pedido de 40 libras, con el error sólo me he ahorrado 6,5.

A mi me pone que me lo envian mañana...ya os contare

Iniciado por Kyle Reese

Tienes razón te retratas perfectamente.

Me retrato perfectamente...

No es nada saludable cogerse un berrinche o pataleta mañanera de una forma tan pueril...pero en fin, eres muy libre.

Mal rollito... he mirado mi cuenta y en estos momentos no me han cobrado nada, pero tengo RETENIDOS 46,28€ y en el concepto pone "operación con tarjeta de débito". Creo que esa cantidad es más o menos el valor de lo que compré ayer en Amazon SUMANDO EL VAT.

Mi compra final (con el fallo) era de 39€ y tengo retenidos 46€.

Igual es casualidad y es de otra cosa, pero me escama...

amazon.fr no da envios gratis a partir de X importe , no? y es tambien como alemania? cobra los envios pida lo que pidas, el mismo importe?

Iniciado por Imeldhil

amazon.fr no da envios gratis a partir de X importe , no? y es tambien como alemania? cobra los envios pida lo que pidas, el mismo importe?

No. Tienen un fijo mínimo por envío (7€ creo) y luego una pequeña cantidad por cada película que añades

Iniciado por Imeldhil

amazon.fr no da envios gratis a partir de X importe , no? y es tambien como alemania? cobra los envios pida lo que pidas, el mismo importe?

No tienes gastos gratis a partir de un determinado importe ni en Amazon Francia ni Alemania... Creo que en francia los gastos son fijos de unos 7 €, y en Alemania andan por el estilo, o incluso a mayor número de items, más gastos de envío.

Edito: Xton ha sido más rápido.

Iniciado por herzleid

Mal rollito... he mirado mi cuenta y en estos momentos no me han cobrado nada, pero tengo RETENIDOS 46,28€ y en el concepto pone "operación con tarjeta de débito". Creo que esa cantidad es más o menos el valor de lo que compré ayer en Amazon SUMANDO EL VAT.

Mi compra final (con el fallo) era de 39€ y tengo retenidos 46€.

Igual es casualidad y es de otra cosa, pero me escama...

¿39€ o libras? Si son libras son cerca de los 46€ al cambio.

Iniciado por Kyle Reese

¿39€ o libras? Si son libras son cerca de los 46€ al cambio.

No no, 39€, en libras tengo en el pedido 32 con algo...

Ok, a veces yo me lío con el tema libras/euros.

pues me da que al final nos los cobran, estad atentos a los pedidos que nos van a merter el VAT... yo ya me he adelantado y les he mandado un mail indicandoselo... a ver que me contestam.... en mi pedido de 4 pelis (valor de ley, rango, eredados y bolt) ya me iban a cobrar los 51 libras (en lugar de 41 creo que era)... asi que les he mandado mail, en cuanto me respondan os cuento

Iniciado por herzleid

Mal rollito... he mirado mi cuenta y en estos momentos no me han cobrado nada, pero tengo RETENIDOS 46,28€ y en el concepto pone "operación con tarjeta de débito". Creo que esa cantidad es más o menos el valor de lo que compré ayer en Amazon SUMANDO EL VAT.

Mi compra final (con el fallo) era de 39€ y tengo retenidos 46€.

Igual es casualidad y es de otra cosa, pero me escama...

Eso es lo que me pasó a mí, que vi retenido un importe superior al esperado, entré en mi cuenta de Javari y ya estaban preparando el envío pero con la sorpresa de haber añadido los impuestos automáticamente en la ficha del pedido (de hecho salen dos cuentas, una sin ellos (payment information) y otra con el VAT correspondiente (delivery information)).

A mí todavía no me lo han mandado, así que habrá que ver qué hacen cuando envíen para poder comprobar el recibo del cobro.

No sé qué cobrarán pero dudo que se pueda emitir una factura sin el IVA (VAT) correspondiente, tendrán que rehacerla.