Tema: [BD] Hilo de Amazon DE/FR/IT/UK

El videojuego de PS3 que he recogido tampoco me aceptaba el tracking (ni en amazon ni en MRW) sin embargo cuando he ido a la oficina tenían allí el paquete.


Saludos.

Algo ciertamente huele mal en California...

Iniciado por truman burbank

A mi no me deja hacer seguimiento del pedido, eso nunca me había pasado, con lo cual ,por lo menos en mi caso, quiere decir que MRW no se encarga de servírmelo. Me lo enviarán a través de Correos así que me pondré a rezar desde ya.

Estoy en el mismo caso.

Hola, mi pedido lleva desde el lunes en coslada y segun me dice el tracking, lo trae mrw y pone que llegaria el 22, estoy en ascuas.

Iniciado por bladerunn

Hola, mi pedido lleva desde el lunes en coslada y segun me dice el tracking, lo trae mrw y pone que llegaria el 22, estoy en ascuas.

Llama a tu oficina de MRW, ese paquete seguro que ya está allí.

Hago el seguimiento del paquete desde mrw, y sigue como el dia 12, paquete en Coslada... entro en amazon, hago el seguimiento, y pone paquete perdido por transportista...

El primer paquete que no me llega... Ahora a ver que me dice amazon...

Saludos.

P.D: les he enviado un mensaje, y me devuelven el dinero, aunque el paquete no me llegue, un 10 para ellos...

Iniciado por pit_bull

Hago el seguimiento del paquete desde mrw, y sigue como el dia 12, paquete en Coslada... entro en amazon, hago el seguimiento, y pone paquete perdido por transportista...

El primer paquete que no me llega... Ahora a ver que me dice amazon...

Saludos.

Ese paquete si apareció en Coslada lo han perdido cuando ya había llegado a España (recordemos que desde UK a Coslada lo lleva otra empresa), MRW debería poder decirte algo, si contactas con Amazon uk ellos seguro que te pondrán primero en contacto con MRW oficina central (a mi me pasó un caso parecido).

He recibido un paquete de amazon alemania esta misma mañana, servido por MRW. Les he preguntado si sabían algo con respecto a amazon Inglaterra y me ha comentado que hoy les han llegado como unos 200 paquetes, por lo que al menos, para MRW de Baleares, les siguen manteniendo el acuerdo de envío (al menos hasta el dia de hoy)... pero también es cierto que tengo un pedido en "dispatching soon" desde hace dos dias y su fecha límite de envío era el dia de ayer, por lo que ya llevamos un dia de retraso... impensable en amazon hace unas semanas :(

Al parecer deben tener multitud de pedidos.
Les escribí diciendoles que estaba muy contento con el reparto de MRW y el porqué de trabajar ahora con DHL y me han dicho lo siguiente:

Hello,

Thanks for contacting Amazon.co.uk.

I am very please to hear that you are satisfied with the service from our carrier MRW.

We use carriers which we have found to provide the best service for our different delivery options.

Currently, we do not have the ability to assign certain carriers to a specific customer or address but will continue working with all of our carriers to drive improvements for our customers.

We take full responsibility for the delivery of our goods from start to finish. We replace any items lost or damaged during delivery at a cost to ourselves and monitor our carriers very closely.

Dependiendo del envio el reparto lo hace una u otra empresa? lo que me queda claro es que MRW va a seguir distribyendo nuestros pedidos.

Hola, al final me ha llegado el pedido, eso si con un dia de retraso, le hice caso a un compañero del foro, les llame y efectivamente tenian mi paquete y listo para entregarlo.

A un compañero de la oficina le ha llegado hoy un pedido desde UK servido por MRW, a si que por lo menos en nuestra zona (sur de la provincia de Valencia) seguimos igual.

Pedí ayer en Amazon Francia las temporadas 2 y 3 de Star Trek gracias al chivatazo del post de chollos por unos 18-19€ cada una (la 1ª estaba a 87 euracos )... el caso es que los pedí junto a la serie de Alf DVD + pelucho que sale en Octubre, ¿suele dividir los pedidos o me llegara junto en Octubre? (que sería lo idel por temas economicos )

Otra cosilla y perdonad mi ignorancia pues solo he pedido en Amazon UK y 1 vez hace tiempo en Francia... ahora han puesto la 1ª de Star Trek a 29,99€ que es 10€ más cara que antes pero me sigue pareciendo interesante por lo que me interesaría añadirla a ese pedido (puesto que las otras ya valen casi 90€ c/u quedando descartado hacer 1 nuevo pedido) lo que no se si tengo que pedirla y luego juntarla yo en mi cuenta (ni se como hacerlo) o les mando mail a atención al cliente y se lo pido

Gracias!

a mi tambien me acaban de enviar un paquete por DHL o correos de Alemania,pedi a Amazon U.K y pone dia previsto el 1 de Septiembre....

Iniciado por groucho2

a mi tambien me acaban de enviar un paquete por DHL o correos de Alemania,pedi a Amazon U.K y pone dia previsto el 1 de Septiembre....

Otro más al que le ha pasado esto... Amazon Alemania envía por MRW pero amazon.uk por ahora ya no

Y otro que tenía pendiente de enviar, ahora por MRW... es de locos..

Por los mensajes que estoy leyendo, veo que hay gente que desde UK les han servido por DHL, siempre; y a otras personas siempre con MRW.

De todas formas, en el fondo, lo importante es que las fechas sean respetadas y llegue el pedido. Según dice el compañero Pera, Amazon.Uk sigue trabajando con MRW en la contestación a su e-mail.

Todo en un determinado momento puede tener un fallo o cambiar. Si la acumulación de pedidos es grande tendrán que buscar vías alternativas hasta que se estabilicen las cosas.

A ver como se van sucediendo las llegadas de pedidos. Quizás nos estemos preocupando de forma exagerada. Yo mismo tengo pedido El Gran Lebowski a Amazon.uk, desde hoy y de momento a cambiado a "Dispatched Soon" inmediatamente.


un cordial saludo (y paciencia gente)

Pedido (7 BD que ha pedido mi sobrina desde Paris) envíado ahora mismo desde Amazon Francia por MRW.

Lo siento, pero para mi ya está CONFIRMADO: tercer paquete que me mandan por DHL desde AMAZON.UK (cosa que NUNCA habían hecho)...


Con EL TRIPLE de tiempo estimado de entrega. Y SIN INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO.

Está claro que algo está cambiando a MUCHO PEOR.

Y las respuesta que os han dado es la automática que dan siempre por defecto.

Voy a protestar energicamente ahora mismo, y pido a todo los que estéis en la misma situación que hagáis lo mismo.

Quizá no consigamos nada, pero al menos vamos a intentarlo, y hacerles ver nuestro descontento, ¿no?...





PD:Está claro que todo o bueno se acaba, como decía Kafka: ¡perra vida!
Vaya final de verano, y principio de curso......

Apoyo la moción Ribus!!!!!!
Cuando llegue a casa les mandaré un Mail.
Todos unidos por Amazon-Mrw

Os copio y pego la carta que acabo de escribirles, que podéis copiar entera con mi permiso.
Por sí a alguien le da pereza ponerse a escribir y el inglés.

Unicamente cambiar el nº de paquetes que os mandado por esta modalidad, y listo.

Un para todos, y por favor que nos sirva de algo estar unidos todos en este nuestro foro, y a ver sí podemos hacer un poco de fuerza entre todos.

Gracias.


What is happening with amazon.uk???

The third opne order that they sent me by DHL and not by MRW, as usual ...
WHY?
And without warning!
Without tracking information, and with the double of time estimated of delivery...
I am VERY DISAPPOINTED WITH AMAZON.
His service goes to very, very worse.
Yes it is still like that I will stop buying them.
Sure.

Thanks for NOTHING.


Amazon: me estás decepcionando.

De amazon.de y fr parece que sí siguen mandando por MRW (me mandaron uno ayer mismo); ¡solo faltaba, con el pastizal que cobran!!!

Si finalmente reparten con Correos, no veo muy normal que sea el cartero el que vaya con el paquete en el reparto. Vería más normal que dejasen una nota de llegada en el buzón y que el cliente se acercara a su oficina postal con la nota para recogerle cuando mejor le viniese.

Un cordial saludo

Otro que les ha escrito a los británicos, yo suelo tener problemas con correos bastante a menudo y además hay semanas que no estoy en casa por el trabajo, mrw era algo que les hacía diferentes y me arreglo muy bien con ellos porque me guardan los pedidos y los voy a buscar yo cuando estoy, si lo quitan no se diferencian nada de otras tiendas como play que además no te obliga a comprar más de 25 libras, me han jodido bien.

Anoche hice un pedido que en teoría deberían enviar mañana. En cuanto me confirmen mensajería os comento.

He recibido hace pocas horas confirmación de que mi pack en BD de Battlestar Galactica me lo envían de UK mediante MRW, es decir, no están aplicando el envío por DHL/Correos de manera generalizada por el momento.

Yo no tengo mucha confianza en el cartero que entrega en mi zona, que queréis que os diga, a menudo deja cartas en mi buzón de otros vecinos y viceversa, ya puse una queja en Correos que no sirvió de nada.
Estoy temblando solo de pensar en el estado que puede llegar el digi de El Gran Lebowski, si Amazon UK deja de trabajar con MRW yo dejaré de pedirles así de sencillo.