Tema: [BD] Hilo de Amazon DE/FR/IT/UK

Sabeis si hay la posibilidad de hacer el seguimiento de un envío normal de Amazon??.

Un saludo!!

Iniciado por VoZmE

Sabeis si hay la posibilidad de hacer el seguimiento de un envío normal de Amazon??.

Un saludo!!

No te va a dar tiempo de seguirlo. en un par de días los tienes en casa (desde que lo envían, claro). Pero vamos, seguimiento como tal, que yo sepa, no hay.

Ok gracias ;)

Pedí el DOmingo Jungla4.0 y Soy Leyenda, y el Lunes por la mañana me mandaron el mail con la confirmacion de que había sido enviado, con algo de suerte a partir de mañana lo tengo, jejeje.

Un saludo!!

EDIT: Por cierto, en que momento te cobran el dinero en la tarjeta. Cuando registre la tarjeta d debito, solo puse el numero, vi que se podian poner unos numeris pero era solo si tenias una tarjeta maestro, no puse nada de los 3 numeros que vienen detras que por ejemplo me piden cuando compro entradas de cine. Tengo una tarjeta cajamadrid visa electron y cuando la añadí no me salió ningun tipo de error.

lo de esta tienda es anormal, los precios estan muy bien y no hablemos del plazo de entrega, eso si depende de correos de cada barrio, porque hay cada uno que dejalo estar

Iniciado por Theblackadder

Alguien sabe cual es el período, en días hábiles, para poder reclamar un artículo no recibido de amazon DE?

Enviado el 29/12/2008 y plazo de entrega estimado el 10/01/2009.

A lo mejor me estoy emparanoyando cuando sólo han pasado 3 días del plazo estimado, pero como siempre me llegan los pedidos antes de esa fecha...

Yo esperaría al menos una semana más

Pos eso

Hay que tener un poco de paciencia, que están las navidades entre medias, y correos en estas fechas se ahoga... Si todos reclamáramos cuando se pasan un par de días del plazo, Amazon cerraría el chiringuito a España en dos semanas, como otras tiendas han hecho en otros países...

Expongo lo que me ha pasado porque es digno de alabanza. Pido un pack de 2 pelis y salen para aquí el 10 de enero, llegan ayer 13 (bravo por la rapidez), pero una de ellas viene con la parte inferior derecha de la caja un poco rota (la punta redondeada para más detalle). Me pongo en contacto con ellos y me dicen que si quiero, la reenvíe (me envían un email con códigos de barras dibujados y la dirección a la que tengo que enviarla) para que ellos al recibirla, vuelvan a enviarme una perfecta. Lo pienso un poco y les digo que bueno, que prefiero quedármela como está antes de que vuelva a pasar la lotería de Correos y dándoles las gracias me despido. Hoy me envían un email diciendo que si me parece bien, me abonan en mi cuenta el valor de un 20% del importe total de la película (2 libras) para compensarme por las molestias (y así si quiero, me compro una caja nueva y aquí no ha pasado nada).
Moraleja, hay gente que sí que sabe como tratar a la clientela.
Un saludo

Vamos con otra de alabanzas. El otro día les compro un par de videojuegos. El pedido continúa su proceso habitual y por la tarde veoi que Terminator 2 en BD está a precio de derribo. Rápidamente voy a modificar el pedido, pero éste ya estaba preparado.

Les mandé un email diciendo que a ver si había posibilidad de modificarlo, que compro desde España y me gusta agrupar tantos items como sea posible para ahorrar gastos de envío, etc.

Respuesta. No podemos modificar el pedido, pero no se preocupe: le hacemos un reintegro de 2,11 € por los gastos de envío del segundo pedido.

Ale, y en tres días, en casita. Los adoro.

Igualito, igualito, que el servicio de atención al cliente de las tiendas de este pais...

Y eso sin hablar de precios...

Es en los momentos malos y en las complicaciones cuando se conoce verdaderamente a la tienda, y fijad como se comporta Amazon, y como se comportaría una española...

Un saludo

PD: estoy deseando recibir ya mi primer pedido

Buenas

Gracias. Seguiré el consejo y esperaré. Además con Amazon no creo que haya ningún problema.

Salu2

Chicos una pregunta, hize un pedido de 3x2, 2 de ellas ya estan en camino pero la ultima V de Vendetta no. LEs he mandado un email, y me han contestado que no tienen en stock, que la mandaran del 29 de enero al 2 de febrero, pero en la web pone que si tienen stock de la peli

Me dicen que puedo cancelar la pelicula si quiero y que disculpe las molestias. Sabeis si puedo decirles que me cambien la pelicula por otra y que me mantengan la oferta, es que si cancelo la pelicula creo que me quedo sin el 3x2

Un saludo!!

Pues yo me llevé una pequeña decepción. Compré 12 películas, todas en blu ray, y me llega una en DVD. Reviso la orden y efectivamente veo que esa la elegí en DVD. Les escribo intentando explicarles que ha sido un error pero que no comprendo cómo ha sucedido, puesto que entré directamente en la sección Blu Ray de la tienda, que es absurdo que estuviese eligiendo películas en 3X2 en Blu Ray y de golpe me saltara a la sección DVD para escoger una que ni lleva idioma en español en su versión no HD, que si por favor me la podían cambiar. Me dicen que OK, que les envíe la película con un código de barras que me facilitan, que ellos corren con los gastos de envío, que me venderán la correspondiente versión en Blu Ray restando los 3.5€ que me cuesta el envío. Pues tararí que te vi. Me han enviado la peli en HD, pero cobrada de manera íntegra, con gastos de envío incluídos, y no he visto por ningún sitio los 3.5€, como dando a entender que fuí torpe al elegir un DVD en lugar de un Blu Ray y que me fastidie. Y todo en fechas navideñas, asi que una pequeña decepción con amazon.uk

Iniciado por prof girafales

Pues yo me llevé una pequeña decepción. Compré 12 películas, todas en blu ray, y me llega una en DVD. Reviso la orden y efectivamente veo que esa la elegí en DVD. Les escribo intentando explicarles que ha sido un error pero que no comprendo cómo ha sucedido, puesto que entré directamente en la sección Blu Ray de la tienda, que es absurdo que estuviese eligiendo películas en 3X2 en Blu Ray y de golpe me saltara a la sección DVD para escoger una que ni lleva idioma en español en su versión no HD, que si por favor me la podían cambiar. Me dicen que OK, que les envíe la película con un código de barras que me facilitan, que ellos corren con los gastos de envío, que me venderán la correspondiente versión en Blu Ray restando los 3.5€ que me cuesta el envío. Pues tararí que te vi. Me han enviado la peli en HD, pero cobrada de manera íntegra, con gastos de envío incluídos, y no he visto por ningún sitio los 3.5€, como dando a entender que fuí torpe al elegir un DVD en lugar de un Blu Ray y que me fastidie. Y todo en fechas navideñas, asi que una pequeña decepción con amazon.uk

Insiste, me extraña muchisimo eso de Amazon, mira a ver si con el lio no se han dado cuenta exacta, lo normal es que se porten bien (mas si has comprado 12 pelis)

Pues a mi me acaban de cobrar 3 veces esta mañana la misma pelicula , y espero que no me la carguen una cuarta,una quinta..ya les he mandado un email pero mañana ire al banco por si acaso.

saludos

Iniciado por Fox River

Pues a mi me acaban de cobrar 3 veces esta mañana la misma pelicula , y espero que no me la carguen una cuarta,una quinta..ya les he mandado un email pero mañana ire al banco por si acaso.

saludos

Estoy seguro de que será un problema puntual y que se solucionará pero, precisamente ese problema, se soluciona comprando con Cybertarjeta puesto que solo metes en el saldo el importe justo de la compra y, aunque se intente pasar más cargos, es imposible porque la tarjeta ya estaría vacía.
En todo caso espera un poquito por si te contestan el correo que mandaste o, en caso contrario, sería bueno avisar al banco.

Iniciado por VoZmE

Chicos una pregunta, hize un pedido de 3x2, 2 de ellas ya estan en camino pero la ultima V de Vendetta no. LEs he mandado un email, y me han contestado que no tienen en stock, que la mandaran del 29 de enero al 2 de febrero, pero en la web pone que si tienen stock de la peli

Me dicen que puedo cancelar la pelicula si quiero y que disculpe las molestias. Sabeis si puedo decirles que me cambien la pelicula por otra y que me mantengan la oferta, es que si cancelo la pelicula creo que me quedo sin el 3x2

si miras el extracto del pedido veras que en el 3x2 lo que hacen es descontarte un tercio de la que te ha salido gratis en cada una, individualmente. Por tanto, si anulas esa tercera peli retrasada y ya te han cobrado y enviado las otras dos, solo pierdes la parte proporcional a esa peli. Eso si, si ahora pides otra no te colara en ese 3x2, sino que tendras que hacer un nuevo trio. O esa es me experiencia.

normalmente aceptan cambios aunque hay casos que se resisten un poco

Iniciado por F_Elliott

si miras el extracto del pedido veras que en el 3x2 lo que hacen es descontarte un tercio de la que te ha salido gratis en cada una, individualmente. Por tanto, si anulas esa tercera peli retrasada y ya te han cobrado y enviado las otras dos, solo pierdes la parte proporcional a esa peli. Eso si, si ahora pides otra no te colara en ese 3x2, sino que tendras que hacer un nuevo trio. O esa es me experiencia.

Ok muchas gracias. Me esperaré a que llegue ;)

Les he preguntado que porque parece que tienen stock en la web, pero me dicen que hasta finales de este mes que no me lo pueden mandar, me han contestado esto:

Iniciado por Amazon

We are very sorry for any confusion or misunderstanding caused in this regard and please allow me to explain.

As we informed earlier, the item you have mentioned "V For Vendetta [Blu-ray] [2006]" is currently out of stock on the website. Because of this, the item is currently only listed as being sold from our preferred merchant Indigostarfish.com.

Please note that Amazon's Preferred Merchant, Indigostarfish.com, is a Jersey-based merchant offering to supply goods to UK customers exclusive of VAT, via the Amazon.co.uk website. Indigostarfish.com orders can only be delivered to UK addresses (England, Northern Ireland, Scotland, Wales and all BFPO addresses).

We are still waiting for this item "V For Vendetta [Blu-ray] [2006]" to be delivered to us by our supplier .

We still expect to dispatch your order #203-8630510-0180305 for this item "V For Vendetta [Blu-ray] [2006]" by the date listed in Your Account: January 26, 2009.

Once your order is dispatched from our Fulfilment Centre you'll receive an e-mail confirming the date, contents and method of delivery.

Más o menos entiendo que tienen stock pero el que le proporciona las pelis solo envía a UK entonces piden la pelicula, y hasta que no se la manden a Amazon, no me la pueden enviar, lo he entendido bien??.

Un saludo!!

No. Lo que dice es que, tal como te dijeron ellos no tienen stock y lo que tú ves en la web como stock, es de la empresa asociada Indigostarfish que es quien envia a los clientes británicos. En resumen, hay stock para los clientes británicos pero no para el resto.

Iniciado por VoZmE

Ok muchas gracias. Me esperaré a que llegue ;)

Les he preguntado que porque parece que tienen stock en la web, pero me dicen que hasta finales de este mes que no me lo pueden mandar, me han contestado esto:



Más o menos entiendo que tienen stock pero el que le proporciona las pelis solo envía a UK entonces piden la pelicula, y hasta que no se la manden a Amazon, no me la pueden enviar, lo he entendido bien??.

Un saludo!!

No VoZmE, no has entendido. Amazon, como algunas otras tiendas, ha incorporado un sistema de venta por tiendas asociadas. Ahora tiene la posibilidad de que Amazon te sirva el artículo o de que lo haga otra tienda.

En este caso te indican que Amazon no tiene stock, y que sí lo tiene Indigostarfish.com, y que sólo envía por cuestiones de impuestos a terriotorio UK.

Ojito a esto. Fíjaos bien que ponga en lo que comprais "Sold and dispatched by Amazon.co.uk"

Bueno, pues acabo de alucinar con esta gente... me acaban de llamar ¡¡¡ AL MOVIL!!! para decirme que procederán al reintegro del 20% que indicaba unos post más atrás por el problema de una caja que había venido en mal estado y que esté pendiente de los emails que me irán indicando el momento que ya lo tenga ingresado en la cuenta. Increíble el servicio de atención al cliente

Iniciado por xton

Bueno, pues acabo de alucinar con esta gente... me acaban de llamar ¡¡¡ AL MOVIL!!! para decirme que procederán al reintegro del 20% que indicaba unos post más atrás por el problema de una caja que había venido en mal estado y que esté pendiente de los emails que me irán indicando el momento que ya lo tenga ingresado en la cuenta. Increíble el servicio de atención al cliente

Imagino que te habrán llamado en inglés. A más de uno nos llaman y con el chapurreo creemos que nos van a cortar la linea ;)
Por cierto a mí me enviaron ayer Beowulf y Apocalypto imagino que las tendré el viernes...

Iniciado por xton

..... Increíble el servicio de atención al cliente

¿Sabes lo que pasa Xton?..... Que aquí, desgraciadamente, nos tomamos como algo fuera de serie lo que debería ser trato común y corriente con el cliente. Estamos tan desacostumbrados a estas cosas que, cuando pasa, no dejamos de asombrarnos y debería ser, justamente, al contrario.

Iniciado por Chepu

Imagino que te habrán llamado en inglés. A más de uno nos llaman y con el chapurreo creemos que nos van a cortar la linea ;)
Por cierto a mí me enviaron ayer Beowulf y Apocalypto imagino que las tendré el viernes...

si, si... era en inglés, pero vamos, entendí lo justo y necesario (tampoco soy una lumbrera con el inglés, ya me gustaría a mi,ya :cabreo ). Pero es que son en estos detalles donde se demuestra la calidad de un servicio.