Tema: [BD] Hilo de Amazon DE/FR/IT/UK

Me han llamado por teléfono desde AmazonUK por una consulta sobre el stock de un título que hice hace dos días. El pedido está hecho desde hace casi un mes, y no han tenido stock desde entonces. Pues bien, me ha llamado una chica al móvil, pidiendo disculpas y dándome una estimación de la fecha de envío.

Me he quedado

Iniciado por repopo

Me han llamado por teléfono desde AmazonUK por una consulta sobre el stock de un título que hice hace dos días. El pedido está hecho desde hace casi un mes, y no han tenido stock desde entonces. Pues bien, me ha llamado una chica al móvil, pidiendo disculpas y dándome una estimación de la fecha de envío.

Me he quedado

Joer repopo y te has aclarado con ella, eres la bomba tío. Mi conversación hubiera sido:

Amazon: Hi! sdjksljfd fdfjkg vjkvdgjd jkjk
Yo: Oh¡ Claro ok.
Amazon: Good bye.
Yo: Gud bay señorita.

Ahora os estaría contando que Amazon me ha llamado, no sé para qué, pero es un detalle ¿no?

A mi una vez me llamaron (cuando repartían por correos) que se perdió el paquete, para explicármelo y darme una solución, lo hicieron en castellano, ya que la persona que me llamo era Española, muy buen tio.

Oferta en Amazon UK, 2 BDs por 12 libras, han añadido algunos titulos de Warner.

Seguramente le hablaron en castellano, como a mí cuando me llamaron del Amazon francés.

yo hasta que no me lleguen mis 3 pedidos me resistire a comprar,y es una p...da ya que para mi es la unica opcion para comprar bd. a ver si ami tambien me llaman je je

Iniciado por Charlie

Me parece abusivo hacer una reclamación por un artículo en perfecto estado sólo porque le falte el precinto, aunque sea para regalo.

Si fuese para mí me hubiese dado igual evidentemente, pero era para un regalo y no pienso dar un regalo abierto.

Iniciado por repopo

Coincido con Charlie. Me parece excesivo, cuando todos hemos comprado en GameStop o Game juegos o películas, y nos lo han dado abierto y manoseado. Nadie reclama por eso, incluso cuando sus precios son mucho mas altos que los de Amazon.

Hay países y empresas que simplemente no precintan sus artículos, con la excusa del medio ambiente, y es por ahorrar costes.

Yo nunca he comprado un producto desprecintado en GameStop/Game como si fuese precintado, cuando me lo han ofrecido lo he rechazado. En estas dos tiendas en concreto la procedencia puede ser muy dispar.

Lo del tema ecológico o de costes en este caso no es cierto pues he comprado infinidad de juegos, cds y blurays en Amazon UK y es la primera vez que me pasa. Además que el precinto no lo pone la tienda.

Entiendo que cada uno le da el valor que cree oportuno al precinto, y más al tratarse de un regalo.

Iniciado por Kyle Reese

Joer repopo y te has aclarado con ella, eres la bomba tío. Mi conversación hubiera sido:

Amazon: Hi! sdjksljfd fdfjkg vjkvdgjd jkjk
Yo: Oh¡ Claro ok.
Amazon: Good bye.
Yo: Gud bay señorita.

Ahora os estaría contando que Amazon me ha llamado, no sé para qué, pero es un detalle ¿no?

Lo que me he reído... y es que cuando me han llamado a mí, la conversación ha sido exactamente a como la has descrito

pregunta rapida: a Canarias tambien envian por MRW -o similar- o aun es ordinario?

Iniciado por F_Elliott

pregunta rapida: a Canarias tambien envian por MRW -o similar- o aun es ordinario?

A mi me llega por correos ordinario,Tenerife,asi que ...de MRW....como no sea hasta peninsula y luego de alli a aqui,,,,visto y no visto...

Saludos.

A quien le interese la edicion 25 aniversario de Regreso al Futuro en Alemania con el DeLorean(COMO INDICA EL COMPAÑERO HULK_31 EN OTRO HILO NO LLEVA ESPAÑOL),a 38,99 € usando el codigo de descuento "TK2K2GE5UA3U7KC7" valido hasta el 2/12/10,siempre segun el enlace,yo no lo he probado:

http://www.bluray-dealz.de/2010/11/n...ray-fur-5199e/

Y ya de paso,tambien en Amazon Alemania,L.A.confidential a 7.99 €,es la edicion Francesa importada :S......al ser Warner creo que es la misma que la nuestra:

http://www.amazon.de/gp/product/B001...SIN=B001E08UP2

Un saludo.

Lo pongo aquí, porque al no llevar nada de Español, no lo considero un Chollo

Edicion Alemana pelicula BD "Fire and Ice" tigra, hielo y fuego a 12,99 euros, es un digibook ideal para hacer un custom o bien con el DVD Español o con el BD USA.

Iniciado por F_Elliott

pregunta rapida: a Canarias tambien envian por MRW -o similar- o aun es ordinario?

Todo el camino va por ordinario

Pos eso

Bueno, pues aunque parezca cachondeo, resulta que este mediodía me han llamado de Amazon y me he acordado de Kyle ... enseguida le he pasado el teléfono a la wat (que controla el inglés ) para explicarle a ella que me reembolsan el importe de la impresora porque ya no tienen en stock (bueno, tiene un vendedor que se ve que utiliza el servicio de amazon, porque eso es lo que me han dado a entender ) y que seguramente se habrá perdido en Francia.
La impresora es esta:
http://www.amazon.co.uk/exec/obidos/..._ya_os_product

A mí me huele que como la compré con una oferta tan brutal (estaba por 72 libras y ahora está por 170 libras) pues han pasado de todo y han tirado "por la tangente"... en este sentido, la verdad, me he sentido muy defraudado por el trato dado

Iniciado por hulk_31

A mi una vez me llamaron (cuando repartían por correos) que se perdió el paquete, para explicármelo y darme una solución, lo hicieron en castellano, ya que la persona que me llamo era Española, muy buen tio.

Oferta en Amazon UK, 2 BDs por 12 libras, han añadido algunos titulos de Warner.

Pués le voy a echar un vistazo, que puede que cambie lo que voy a pedir en Diciembre si sale a cuenta por algo de la lista, gracias.
Edito... veo que es hasta el 28 de Noviembre. No me da tiempo de pillar nada. Otro día será.

Mi conversación con Amazon también fue en ingles. Estuvimos casi 15 minutos hablando. La chica era de origen indio, por lo que su acento era muy fácil de entender. Entre el palique le comenté la opinión que se sostiene en el foro más grande de este país, lo increíble que sería que una tienda española telefonease a un cliente de otro país para darle explicaciones, me recomendó que optase por separar en dos envíos todo lo que tenía pendiente, para no retenerlo todo por uno que está en preorder (me descontó los portes de este, siendo de un importe insuficiente para llegar al super saver)... incluso le dejé caer una descripción del comportamiento en el foro del bueno de Ribus . En todo momento se mostró muy receptiva, simpática, agradecida por los halagos al servicio postventa y según me comentó, anotó un par de comentarios para pasarlos a sus superiores.

Hola a mi Amazon UK me ha enviado un email esta mañana en respuesta a elque yo enviél donde solicitaba que me cambiaran la pelicula Gladiator pues la que me enviaron era la famosa que contiene los ya sabidos errores. Pues bien este es el email que os pongo por si me podeis echar una mano:

"Normally, in this situation, I would create a replacement order for the item right away, to be dispatched to you as soon as possible at no additional charge.

However due to some technical issue we are unable to send the replacement item. We never let down our valued customers like you. We are happy to help you out in this regard.

In this case, We request you to place an order for the item and write back to us so that we are happy to refund for the order. This way you will not be charged for the order and you will get the errors corrected item.

Hope this information is helpful to you.

Please write back to us after place the order using the following link so that we can process a refund to your card"

Lo he acortado pues al comienzo me pedían disculpas por el retraso y todo eso. SI no he entendido mal me piden que realize una orden con la pelicula ( la que ellos venden ahora es la buena) donde no me cobraran y que se lo diga por medio del email que me indican al final de este corre, para que me reembolsen el dinero.

Aquí esta mi duda. EL procedimiento es : hago el pedido, lo pago y luego me lo reembolsan?

Iniciado por coleguis

A quien le interese la edicion 25 aniversario de Regreso al Futuro en Alemania con el DeLorean(COMO INDICA EL COMPAÑERO HULK_31 EN OTRO HILO NO LLEVA ESPAÑOL),a 38,99 € usando el codigo de descuento "TK2K2GE5UA3U7KC7" valido hasta el 2/12/10,siempre segun el enlace,yo no lo he probado:

http://www.bluray-dealz.de/2010/11/n...ray-fur-5199e/

¿Esa edición lleva lo mismo que la UK (exceptuando la lata)?

Gracias de antemano

Iniciado por repopo

Mi conversación con Amazon también fue en ingles. Estuvimos casi 15 minutos hablando. La chica era de origen indio, por lo que su acento era muy fácil de entender. Entre el palique le comenté la opinión que se sostiene en el foro más grande de este país, lo increíble que sería que una tienda española telefonease a un cliente de otro país para darle explicaciones, me recomendó que optase por separar en dos envíos todo lo que tenía pendiente, para no retenerlo todo por uno que está en preorder (me descontó los portes de este, siendo de un importe insuficiente para llegar al super saver)... incluso le dejé caer una descripción del comportamiento en el foro del bueno de Ribus . En todo momento se mostró muy receptiva, simpática, agradecida por los halagos al servicio postventa y según me comentó, anotó un par de comentarios para pasarlos a sus superiores.

Claro, claro... Ya decía yo que por qué me habrían incluido en el último paquete una caja de bombones, y un ramo de rosas que no había pedido...


No, en serio; ya sabéis cómo soy para lo malo y lo bueno. Y quizá por mi carácter sentimental, y sin embargo pesimista sobre la naturaleza humana, me conmuevan tanto comportamientos y actitudes como las de esta fabulosa tienda.

¿Y no aprovechaste para preguntarle, amigo; para cuando un amazon.es?...
(Podía venirse ella a inagurarlo...)




PD: Y yo que había entrado al hilo, por indicación del colega Xton, y no sé qué problema que le había pasado con ellos...
¿Hay alguna manera de buscar referencias a tu nick en todo el foro?
Creo que alguna vez te leí hacer referencia a ello, Repo...

Y a ti, mallorquín; sí es una faena lo que te ha pasado, pero tampoco tienes motivos para pensar mal, y fíjate que hasta se molestan en llamarte (sí me pasara a mi, y encima chica con acento indio, me meo de emoción en mitad de la gran Vía.... Como un anuncio de Navidad, vamos...).
Ánimo!!

Iniciado por Ribus

Y a ti, mallorquín; sí es una faena lo que te ha pasado, pero tampoco tienes motivos para pensar mal, y fíjate que hasta se molestan en llamarte (sí me pasara a mi, y encima chica con acento indio, me meo de emoción en mitad de la gran Vía.... Como un anuncio de Navidad, vamos...).
Ánimo!!

Ribus, ¿tú crees que no tengo motivos para pensar mal?... me dicen que no pueden enviarlo porque ya no la tienen en stock (¡¡mentira!! sigue apareciendo en su página con la posibilidad de adquirir). Me dicen que espere hasta hoy lunes a recibirla y entonces me llamarán para decidir qué hacer... ¡¡mentira!!, porque al cabo de media hora de hablar con ellos, me abonan en cuenta la totalidad del pedido... reclamo y una amable chica de Atención al Cliente de Amazon me envía un email disculpándose por todo y las molestias, para acabar diciéndome que tengo razón, y que si quiero, puedo volver a comprar la impresora, claro, ahora 100 libras más cara... y con muy buenas palabras le he dicho que para cara, la de ellos, que me parecía una actitud vergonzosa, pero que no se preocuparan, que siempre tendrían un adalid que los defendería (esto último lo he pensado pero no se lo he dicho, ya que no me habrían entendido, pero tú si, ¿verdad mi buen amigo? )

Un saludo y propicios dias

Iniciado por xton

Ribus, ¿tú crees que no tengo motivos para pensar mal?... me dicen que no pueden enviarlo porque ya no la tienen en stock (¡¡mentira!! sigue apareciendo en su página con la posibilidad de adquirir). Me dicen que espere hasta hoy lunes a recibirla y entonces me llamarán para decidir qué hacer... ¡¡mentira!!, porque al cabo de media hora de hablar con ellos, me abonan en cuenta la totalidad del pedido... reclamo y una amable chica de Atención al Cliente de Amazon me envía un email disculpándose por todo y las molestias, para acabar diciéndome que tengo razón, y que si quiero, puedo volver a comprar la impresora, claro, ahora 100 libras más cara... y con muy buenas palabras le he dicho que para cara, la de ellos, que me parecía una actitud vergonzosa, pero que no se preocuparan, que siempre tendrían un adalid que los defendería (esto último lo he pensado pero no se lo he dicho, ya que no me habrían entendido, pero tú si, ¿verdad mi buen amigo? )

Un saludo y propicios dias

Compi, entiendo tu malestar, pero también se ha de entender, que Amazon, trabaja mediante informática y físicamente con peoples... entonces supongo que hay veces que la información de unos, se adelante a la de otros y hay problemas de este tipo, diciendo que esperes y luego ingresando el dinero radicalmente etc...

He visto en tu enlace, que la impresora ha bajado de nuevo a 150libras (30 menos que tu piensas ) pero que en market place la he visto por 70 libras, (buyitLoveit) manda international también...

Iniciado por joyla

He visto en tu enlace, que la impresora ha bajado de nuevo a 150libras (30 menos que tu piensas ) pero que en market place la he visto por 70 libras, (buyitLoveit) manda international también...

¡Gracias! pero si hay algo que no compraría nunca de segunda mano, sería una impresora

Sorry, Xton... no había leido lo de "Used", di por entendido que esta "tienda" si la había consegudio al precio que tu comentabas y la re-vendía, no lo miré en el sentido de 2ª mano realmente, tal como es...

Es lógica tu postura, yo también tengo mucha tirria con las impresoras, ya casi no compro ni cartuchos, directamente las regalo y compro una nueva con los cartuchos que tiene de regalo, la última una Samsung laser, lo cierto que muy contento con ella, veremos que resultado dan los toner dichosos... nunca los he gastado.

Iniciado por xton

Ribus, ¿tú crees que no tengo motivos para pensar mal?... me dicen que no pueden enviarlo porque ya no la tienen en stock (¡¡mentira!! sigue apareciendo en su página con la posibilidad de adquirir). Me dicen que espere hasta hoy lunes a recibirla y entonces me llamarán para decidir qué hacer... ¡¡mentira!!, porque al cabo de media hora de hablar con ellos, me abonan en cuenta la totalidad del pedido... reclamo y una amable chica de Atención al Cliente de Amazon me envía un email disculpándose por todo y las molestias, para acabar diciéndome que tengo razón, y que si quiero, puedo volver a comprar la impresora, claro, ahora 100 libras más cara... y con muy buenas palabras le he dicho que para cara, la de ellos, que me parecía una actitud vergonzosa, pero que no se preocuparan, que siempre tendrían un adalid que los defendería (esto último lo he pensado pero no se lo he dicho, ya que no me habrían entendido, pero tú si, ¿verdad mi buen amigo? )

Un saludo y propicios dias

¿Por que no les escribes un extenso mail detallando todo lo que te ha pasado? Y amenaza con acudir a consumo, o algo así...
Que no pensabas nunca que amazon te haría algo así.

Porque me da que también depende un poco con el empleado que te encuentres. y que a veces no nos entienden bien, por la cuestión del idioma.
Esa es mi experiencia.

De todas maneras, también está claro que nada es perfecto (ya lo decían en Con faldas y a lo loco), y yo el día que me hagan una parecida, pues lo contaré también, logicamente.

Y que en ranking de atención al cliente ya sabemos que no es lo mismo amazon.fr, de, Uk, o USA. Para mi esta última se lleva la PALMA, de largo.

Suerte, y no te tomes a mal lo que te he dicho.

Lo del stock en Zavvi, reconocido por ellos mismos en su facebook, duplican y triplican el precio de algo en lugar de ponerlo sin stock (ojo no todo)... ¬¬' cuando realmente es cierto que no tienen stock.. menuda jeta.

Suerte!

una duda, a alguien que le hayan despachado algo despues del 26 de octubre desde amazon.uk ya le ha llegado? aun espero la antologia de alien y sigue sin llegar y ya di por perdido un juego desde el dia 15 de octubre.

pd:sabeis si en correos te pueden dar informacion de algun paquete por el nombre? o necesariamente te piden numero de seguimiento. tengo ganas de pasarme mañana poruqe estoy perdiendo la paciencia.