Tema: [BD] Hilo de Acción HD

Iniciado por linkinescence

Vaya mal organizacion que tienen esta gente...acabo de llamar a seur a ver que pasaba con mi pedido,ya que a mi padre le ha llegado su pedido que hizo bastante despues que el mio,y el mio no llega hasta el lunes,porque lo han mandado hoy!! como puede ser que manden pedidos que se han hecho despues antes que otros?? les mandare un e-mail a ver ,pero eso no es empezar con buen pie la verda,al menos que no me lo vendan como un 24/48 horas porque me va a tardar casi UNA SEMANA! de martes a lunes...muy mal por ellos.

Hola linkinescence,

perdona por el error, como comentaban otros foreros estamos un poco desbordados con los pedidos, a esto hay que sumarle que hemos tenido algún problemilla con la logística, pero un tema más de sistemas que otra cosa, pero ya lo tenemos arreglado desde este viernes y parece que ya todo va a ir bien. comentaros que los pedidos del jueves, que se envían los viernes, no salieron todos por lo anteriormente comentado del problema logístico. Por lo que deberían llegar el martes.

De todas formas intentaremos informaros siempre de cualquier incidencia que tengamos para que siempre estéis al tanto.

Comentar tambien que estamos reponiendo stock lo más rápido posible, esperamos poder cubrir todas las peticionesd en el menor tiempo posible.

Os agradecemos todos los comentarios, los buenos y lo malos, nos harán mejorar todos los procesos para que podamos ser vuestra tienda preferida y lo estar lo más cerca posible de lo que sería vuestra tienda ideal.

Un saludo
AccionHD

Mi pedido lo hice el jueves pasadas las 4 de la tarde, supongo que lo recibiré el lunes o el martes.

Gracias por responder a nuestras dudas.

Iniciado por linkinescence

Me han quitado La matanza de texas: el origen al darle finalizar compra.... OJUUUUU que mala suerte estoy teniendo con esta pagina...... ya podian tener stock en condiciones.

Ya está disponible en stock la matanza de texas y también origen!

Un saludo!
AccionHD

Iniciado por AccionHD

Ya está disponible en stock la matanza de texas y también origen!

Un saludo!
AccionHD

El compañero se refiere a "La Matanza de Texas: El origen" y no está disponible.

Iniciado por Twist

Pues, qué queréis que os diga; no me convence mucho esta gente.

La oferta del BD de regalo está muy bien, pero los precios no son precisamente un prodigio.

En cuanto al funcionamiento, ayer por la tarde les hice un pedido y hoy he mirado a ver si, ya que me lo cobraron instantáneamente, me lo han enviado. No, no lo han mandado. He llamado esta tarde para interesarme por el paquete y me sale un contestador automático que se identifica como "Crin" (¿la temible editora?) y que me informa que nadie trabaja allí después de las 15.00h. del viernes; es decir, que ni hicieron el envío ayer, ni durante su medio día de trabajo de hoy, ni lo harán -claro- mañana ni pasado, por lo que un pedido del jueves no me llegará hasta el martes (si hay suerte). No, no me convencen mucho, la verdad. Me recuerdan a DVDgo.

Hola Twist,

en la oficina es cierto que los viernes por la tarde no suele haber nadie esto no quiere decir que tu pedido no se estuviera preparando, la logística es independiente de "la oficina".

Como comentaba a otro forero esta semana hemos estado ajustando algún problemilla técnico de logística, por lo que hemos tenido problemas hasta el viernes, por lo que tu pedido debió ser preparado el viernes por la mañana en lugar del jueves y con casi total seguridad debe llegarte mañana lunes. Si no te llega te ruego que te pongas en contacto con nosotros por teléfono o mediante el correo clientes@accionhd.com

Os recuerdo que para consultas podéis poneros en contacto con nosotros a través de Facebook o Twitter.

Un saludo
AccionHD

Iniciado por Clagmar

Yo quería probar con mi primer pedido, pero todos los títulos que me interesan no están disponibles... la verdad es que me ponen los dientes largos y luego na de na. De momento prefiero pagar más y tener la seguridad de Mdcine.

Hola Clagmar,

cuales son las películas en las que estás interesado?, si nos lo dices podemos ver cuando recibimos stock e informarte. Puedes hacerlo también a través de Facebook, lo veremos antes, nos es mucho más sencillo ver los comentarios y peticiones allí.

Un saludo y esperamos poder tener las referencias que demandas.

Un saludo
AccionHD

Iniciado por hulk_31

El compañero se refiere a "La Matanza de Texas: El origen" y no está disponible.

jajajaja, ésta ha sido muy buena. Buen intento, si señor.

Fuera de coñas, a esta tienda ya le veo una cosa buena: Escucha a sus clientes

Iniciado por Jose_Ignacio

jajajaja, ésta ha sido muy buena. Buen intento, si señor.

Fuera de coñas, a esta tienda ya le veo una cosa buena: Escucha a sus clientes

perdón por el error! Me parece que me habéis pillado, no soy lo que se diría... un cinéfilo!

Mi misión es dar respuesta y ayudaros en todo lo posible

Pasaré nota de que no hay stock, aunque os puedo asegurar que lo saben

Un saludo
AccionHD

Iniciado por AccionHD

perdón por el error! Me parece que me habéis pillado, no soy lo que se diría... un cinéfilo!

Un saludo
AccionHD

Pues lo estás areglando...

Iniciado por AccionHD

Hola Clagmar,

cuales son las películas en las que estás interesado?, si nos lo dices podemos ver cuando recibimos stock e informarte. Puedes hacerlo también a través de Facebook, lo veremos antes, nos es mucho más sencillo ver los comentarios y peticiones allí.

Un saludo y esperamos poder tener las referencias que demandas.

Un saludo
AccionHD

hola,hace dias que voy detras de enemigo a las puertas y freedy vs jason,ambas de tripictures para aprovechar el 2x1.Crees que es posible que repongais stock de la primera antes de llegar a los 500 pedidos?esaria interesado tambien por el regalo de el secreto de sus ojos.Donde puede puede escribirse lo que queremos en facebook?en el mismo muro de la pagina?Un saludo y gracias!

Jaja esa ha estado buena... no pasa nada,un fallo lo tiene cualquiera,pero bueno,no avises por aquiii de que ya estan en stock,si no me las quitan el sistema de avisos por e-mail esta bien,pero yo creo que tendriais que dejar hacer el pedido (aunque no tengais stock en ese momento) y servirlo cuando tengais,total,llegar van a llegar no? es bastante comodo para el cliente,no tener que estar al tanto todo el rato a ver si teneis stock,y mas cuando solo llegan 1 o 2 unidades de cada peli.

Iniciado por linkinescence

Jaja esa ha estado buena... no pasa nada,un fallo lo tiene cualquiera,pero bueno,no avises por aquiii de que ya estan en stock,si no me las quitan el sistema de avisos por e-mail esta bien,pero yo creo que tendriais que dejar hacer el pedido (aunque no tengais stock en ese momento) y servirlo cuando tengais,total,llegar van a llegar no? es bastante comodo para el cliente,no tener que estar al tanto todo el rato a ver si teneis stock,y mas cuando solo llegan 1 o 2 unidades de cada peli.

Hola linkinescence,

voy a proponer esto mismo, que se puedan reservar las películas sobre todo ahora que está la promoción.

Espero poder deciros pronto algo.

Un saludo
AccionHD

Iniciado por AccionHD

Hola linkinescence,

voy a proponer esto mismo, que se puedan reservar las películas sobre todo ahora que está la promoción.

Espero poder deciros pronto algo.

Un saludo
AccionHD

Buenas tardes.
El pasado día 9 entre las 18:00 y las 19:30, mi mujer y yo realizamos sendos pedídos con los números 132 y 134, y a día de hoy, seguimos esperandolos.
Quisiera saber si ha ha habido algún problema, ya que bastantes compañeros con pedidos posteriores ya los han recibido en sus domicilios.
Quedo a la espera de su respuesta.
Muchas gracias por su atención, y reciba un cordial saludo.

Yo estoy más o menos igual, pedido 123 hecho el miércoles a las 16:00 del cual no tengo noticias (el viernes estuve en seur para otros asuntos y no había llegado nada)


saludos.

Mi pedido es el 128 y lo hice el miércoles sobre las 5 de la tarde, y tampoco lo he recibido.

Iniciado por ryder

hola,hace dias que voy detras de enemigo a las puertas y freedy vs jason,ambas de tripictures para aprovechar el 2x1.Crees que es posible que repongais stock de la primera antes de llegar a los 500 pedidos?esaria interesado tambien por el regalo de el secreto de sus ojos.Donde puede puede escribirse lo que queremos en facebook?en el mismo muro de la pagina?Un saludo y gracias!

Hola ryder,

puedes acceder a la página de facebook a través de la home. Como en el foro se administran los mensajes con enlaces prefiero redirigirte a acciohd para que no tarde en publicarse mi comentario.

De todas formas también podéis enviar un mail a clientes [at] accionhd.com y solicitar el stock de las películas en las que estéis interesados.

Un saludo
Accionhd

Iniciado por AccionHD

Hola Twist,

en la oficina es cierto que los viernes por la tarde no suele haber nadie esto no quiere decir que tu pedido no se estuviera preparando, la logística es independiente de "la oficina".

Como comentaba a otro forero esta semana hemos estado ajustando algún problemilla técnico de logística, por lo que hemos tenido problemas hasta el viernes, por lo que tu pedido debió ser preparado el viernes por la mañana en lugar del jueves y con casi total seguridad debe llegarte mañana lunes. Si no te llega te ruego que te pongas en contacto con nosotros por teléfono o mediante el correo clientes@accionhd.com

Un saludo
AccionHD

Se agradece muchísimo la respuesta y vuestro interés en aclarar el funcionamiento de los pedidos. Lamentablemente, acabo de entrar en mi cuenta y mi pedido del 10 de Marzo sigue en situación de "Procesando". Si no es un error de la web, quiere decirse que lleva "procesándose" desde el jueves, que el viernes no se preparó (ni por la mañana ni por la tarde) y que es muy dudoso que vaya a recibirlo hoy. No hablaría muy bien de la celeridad de la logística de "Acción HD", especialmente cuando no se trataría de un hecho aislado, a juzgar por la información aportada por otros foreros.

Por otra parte, apoyo el comentario que se ha hecho sobre la reserva de productos. Es incomodísimo para el cliente no poder hacer un pedido si no están todos los títulos en stock. En todas las tiendas virtuales que conozco pueden pedirse títulos anticipadamente a su lanzamiento y solicitarse productos que se hayan agotado momentáneamente, sin tener que ir rehaciendo los pedidos según las existencias disponibles en la tienda en cada momento.

En cualquier caso, gracias por la amabilidad de responder a los clientes. Ahora falta una cierta rapidez en el servicio.

Twist, se ha comentado que aun habiendo recibido el pedido, en la web sigue poniendo "procesando".

Es cierto eso q comenta Twist de q es raro q aun no teniendo stock de una peli no se pueda formalizar el pedido.
Por cierto, por aquí me ando esperando stock de Metrópolis para hacer el pedido y tal.
En cualquier caso, se agradece la presencia por el hilo de la tienda de un representante de la misma.
Saludetes.

Iniciado por hulk_31

Twist, se ha comentado que aun habiendo recibido el pedido, en la web sigue poniendo "procesando".

Por eso he escrito "Si no es un error de la web...".

De todos modos, acabo de llamar por teléfono a "Acción HD" para interesarme por el pedido y me han dicho que "seguramente salió el viernes o, quizá, esta mañana y que Seur me lo entregará el martes". (Recibo muy a menudo mercancía a través de Seur y el plazo de entrega en mi ciudad es de 24 horas, por lo que resulta extraño que se tomen desde el viernes al martes para el paquete de Acción HD..., a no ser que en realidad no me lo enviaran el viernes).

Después he llamado a Seur y me aseguran que no les consta tener ningún paquete en tránsito para mí, lo que hace muy dudoso que el envío saliese el viernes y aún no conste en los registros de Seur...

Por los datos, me inclino a pensar que, con suerte, saldrá hoy y que, por eso, no me llegará hasta el martes. Resulta extraño, además, que en Acción HD no puedan indicar con seguridad cuándo han hecho el envío. ¿No tienen un registro?

Todo esto confirmaría que un pedido a Acción HD efectuado el jueves puede fácilmente no llegar a destino hasta cinco días después...

SACANDO CUENTAS....

Los pedidos hay que hacerlos Lunes.... y todos contentos...

(es una mini-broma.... )


Nosotros hemos realizado 3 pedidos a la dirección del trabajo, y de momento tenemos los 2 primeros... supongo que el 3º llegará mañana o pasado a lo sumo...

Yo creo que claramente se han desbordado sus previsiones de pedidos y acumulan retrasos. Y eso que en España no se vende cine....

Confirmado telefónicamente por "AcciónHD": mi pedido del jueves 10 no ha salido hasta hoy, lunes 14, y no me podrá llegar antes de mañana.

Lo dicho: de jueves a martes.

A mi me ha llegado hoy el pedido realizado el jueves, peor creo que el retraso no se debe a la tienda y sí a Seur, por lo menos en mi caso, porque me han entregado el pedido y a lo "zorro" al mismo tiempo me han dejado el aviso de que el viernes no pudo ser entregado y ese aviso no estaba ayer.

Y yo esperando a ver si reponen stock para poder comprar. Para colmo ayer me mandan un correo diciendo que ya tienen "Sleepy Hollow" pero como no se puede hacer un pedido si no esta todo stock pues mi gozo en un pozo, ya esta mañana la pelicula otra vez con el dichoso cartel de avisarme así es imposible comprar nada.

Un saludo