pues tres semanas despues aun no tengo respuesta de adso.
eso si, a la semana me puse en contacto con fnac online, les explique todos los fallos (disco que no eran, el bd-r, el retraso de los subtitulos) y me indicaron como proceder a la devolucion del articulo. La duda que yo tenia era como lo harian para el tema de la devolucion del importe, ya que precisamente HANNIBAL era el producto a coste 0 de un 3x2, y lo que hicieron fue devolverme el importe del producto mas economico de los dos que me habian cobrado (que valian lo mismo o mas que hannibal), por lo que el 3x2 se ha convertido en un 2x1.
un diez por fnac