Tema: Expediente X (The X Files) (Serie TV)

A mi me ha llegado hoy de Zavvi UK la caja....rota por un lado y los amarays estan la mitad destrozados en las piezas donde encajan los plasticos de los discos, con los discos sueltos por dentro, un desastre.

Reclamo a Zavvi para un cambio?

Nunca me había pasado, no se exactamente como proceder, les he enviado un mensaje sobre el pedido explicando el problema, a ver que solución me dan, alguien con experincias parecidas?

Iniciado por SteelEdge

A mi me ha llegado hoy de Zavvi UK la caja....rota por un lado y los amarays estan la mitad destrozados en las piezas donde encajan los plasticos de los discos, con los discos sueltos por dentro, un desastre.

Reclamo a Zavvi para un cambio?

Nunca me había pasado, no se exactamente como proceder, les he enviado un mensaje sobre el pedido explicando el problema, a ver que solución me dan, alguien con experincias parecidas?

Mejor pregunta también en el hilo de zavvi, que seguro te informarán mejor. Pero sí, tienes que reclamar y por lo que sé igual tienes que insistir porque suelen hacer "apaños" de bonificaciones de un x por ciento por los daños; y si no se insite... pero mejr pregunta ahi.

Un saludo y suerte.

A mí me llegó de Zavvi con la caja rayada por delante. Me ofrecieron 10€ en un vale y una palmadita en la espalda...

Iniciado por Amiano Mar

¡Qué suerte Viper! Yo no he recibido nada y estoy en el programa desde hace mes y medio casi.
A ver si me llega

Yo mandé la info el 15 de enero y lo he recibido hoy. Supongo que la tuya estará al caer...

Iniciado por viper_bcn

A mí también me ha llegado hoy. Está arreglado el tema de la imagen. Ahora se ve detalle donde antes sólo se veían zonas negras.

Lo que me llama la atención es que los nuevos discos tiene detalles diferentes en la serigrafía. No llevan los logos de edades, de región ni el de DTS-HD.



Excelente atención al cliente en un caso como este, la verdad. Así da gusto.

Han tardado menos de lo estipulado. Se calculaba que podrían llegar en marzo o más... Pues hoy los recibi yo también. Buen detalle el de la serigrafía, claramente no es la original que mi pack UK llevaba, pero como siempre se habló, los discos son iguales . Efectivamente si, excelente atención al cliente para solucionar este error con la temporada 8 del pack ! Saludos : )

Espero que tengas razón. Yo me apunté nada más salir el problema. Al día siguiente. Me contestaron hace más de un mes. Supongo que habrá un orden, pero no sé cuál es.
En fin, ya os diré...
Gracias a tod@s

Iniciado por Amiano Mar

Espero que tengas razón. Yo me apunté nada más salir el problema. Al día siguiente. Me contestaron hace más de un mes. Supongo que habrá un orden, pero no sé cuál es.
En fin, ya os diré...
Gracias a tod@s

Amiano, estoy en tu mismo caso... pero con una diferencia: después de enviarles todos mis datos, códigos de barras del producto, etc, recibí un mail de Fox en el que se me decía lo siguiente:

"Thank you for contacting us. We apologize for any inconvenience; however, our replacement program is only for North American customers as our titles are intended for distribution only in the United States, its possession, and Canada. We would suggest contacting Amazon for further assistance with a replacement. Should you require any additional assistance, please do not hesitate to contact us".

Asi que, viendo ahora que sí están enviando los discos de sustitución, me estoy quedando perplejo. Mi compra fue en Amazon.uk. No sé si todos los que están recibiendo los discos de reemplazo también compraron en Amazon Europa o en USA. Estoy desconcertado.

Twist, yo lo compré en amazon.fr y los he recibido de uk.


Por si te sirve de algo yo escribí al mail que puso Amiano. contactfoxdirect2@fox.com

Un saludo.

Es de vergüenza que no la hayan editado en España todavía.

Iniciado por cube

Twist, yo lo compré en amazon.fr y los he recibido de uk.


Por si te sirve de algo yo escribí al mail que puso Amiano. contactfoxdirect2@fox.com

Un saludo.

¿Sabéis si ese mail de contacto es de USA o de UK?

Gracias.

Pues no sabría decirte. Al final recibí un mail de esta dirección de correo foxconnect@orderassistance.com diciendo que habian recibido la información que pedian y procedian a gestionar el remplazo.
Igual puedes intentar escribir ahí.

Un saludo.

Es tan fácil como mandar un correo con el correo registrado en amazon con el que hiciste la compra, e indicar en qué amazon compraste la edición, diciendo que la temporada 8 tiene los negros mal configurados, y punto. A partir de ahí ellos te contestan a las 2-3 horas (si lo haces a horas normales y no a las 05:00 am) y seguir los pasos que te dicen. Es muy sencillo.

El email al que hay que mandarsélo es: contactfoxdirect2@fox.com

Si antes hablo, antes me llegan los discos de reemplazo. Hoy los he recibido. El color esta perfectamente ajustado. En fin, una maravilla. Pero..., pero como todo parece que no puede ser perfecto, el episodio Redrum en el minuto 43, 36 seg. se para. He solicitado el reemplazo de este disco, testado por Fox.
Saludos,

Iniciado por Amiano Mar

pero como todo parece que no puede ser perfecto, el episodio Redrum en el minuto 43, 36 seg. se para. He solicitado el reemplazo de este disco, testado por Fox.

Me dejas ya con el miedo en el cuerpo; me aseguraré de comprobarlo en cuanto me lleguen los míos.

Iniciado por Amiano Mar

Si antes hablo, antes me llegan los discos de reemplazo. Hoy los he recibido. El color esta perfectamente ajustado. En fin, una maravilla. Pero..., pero como todo parece que no puede ser perfecto, el episodio Redrum en el minuto 43, 36 seg. se para. He solicitado el reemplazo de este disco, testado por Fox.
Saludos,

Yo lo que he notado es que al introducir los discos, el logo incicial de la Fox va como a trompicones. Con los "oscuros" eso no pasa. Luego pruebo lo del episodio que comentas. ¿A qué te refieres con lo de testado por Fox? ¿Te han reconocido ellos un problema con ese disco?

Saludos.

No. Les he enviado un mail y les he pedido que me envíen un reemplazo del disco 2 -pues sólo es en el episodio Redrum donde me da un problema- . Les envié el mensaje ayer a última hora y bueno hasta esta noche no creo que sepa nada.
Supongo que me enviaran otro. Pero les he pedido que lo comprueben antes de mandarlo. Ya os contaré.

Yo he enviado dos mails en días sucesivos y no obtengo ni la más mínima respuesta.

Yo he ido dejando lo de mandar el mail "para otro día" y se me ha ido pasando, al final se lo mandé hace dos días al ver que ya habían empezado a mandar los reemplazos y todavía espero respuesta.

Me pregunto si los que pillaron la oferta de 130 dólares tendrán esa temporada corregida ya o no. A saber

Iniciado por Amiano Mar

Si antes hablo, antes me llegan los discos de reemplazo. Hoy los he recibido. El color esta perfectamente ajustado. En fin, una maravilla. Pero..., pero como todo parece que no puede ser perfecto, el episodio Redrum en el minuto 43, 36 seg. se para. He solicitado el reemplazo de este disco, testado por Fox.
Saludos,

Acabo de comprobar ese trozo del capitulo 6 que mencionas, todo el minuto 43, y a mi me va perfecto. Y al menos en este disco, lo que comenta Viper de tompicones en el logo inicial de fox tampoco me lo hace.

Un saludo.

Me alegro mucho por ti Cube. A mí sí me pasa. Lo he comprobado en 3 reproductores blu ray diferentes. No sé si me harán caso. De Fox no me fío nada.
Gracias por tu comentario.
P.D. Deseadme suerte.

Suerte te deseo!!!

Pero no entiendo a que puede ser debido esto... yo pensé que igual incompatibilidades, pero si lo has mirado en 3 reproductores, pues ya no sé. Fallo en alguna partida????.

Un saludo.

Imagino que falló una partida y me ha tocado. En fin, que todo en la vida sea esto.
Ya os contaré.
Gracias.

Iniciado por Amiano Mar

Me alegro mucho por ti Cube. A mí sí me pasa. Lo he comprobado en 3 reproductores blu ray diferentes. No sé si me harán caso. De Fox no me fío nada.
Gracias por tu comentario.
P.D. Deseadme suerte.

Te deseo suerte, por supuesto. Y, por favor, avísanos si te responden. Llevo cuatro días esperando respuesta y no hay manera.

Lo haré chicos y chicas.
Saludos