Denunciado en OCU, os recomiendo hacerlo también.

https://www.ocu.org/consulta-asesoria/

entiendo que los que habeis enviado algún correo a Disney no habéis recibido respuesta por su parte, verdad?

Mi texto de denuncia a través de la OCU, por si alguno lo quiere como referencia o directamente copiar y pegar:
Buenos días: Hace unos meses adquirí la película "La Bella y la Bestia" en soporte Bluray, y advertí que en varios momentos hay fallos evidentes de sonido, con ausencia de algunas frases de la película. Consultados diversos foros de internet (especialmente mundodvd.com) comprobé que el fallo es generalizado en toda la tirada, tanto en soporte Bluray como en DVD. Sin embargo, interpelado en aquellos momentos el fabricante-distribuidor "The Walt Disney Co. Iberia, S.L.", negó el fallo y aseguró que el sonido era así. La sorpresa viene unos meses después, en que se realiza una nueva tirada de la película, aprovechando su lanzamiento en versión Bluray 3D, y se ha observado que los fallos han sido corregidos (tanto en Bluray 3D como en Bluray). Por tanto, muchos aficionados nos hemos puesto en contacto por medio de la web con el fabricante, sin haber obtenido aún respuesta, solicitanto el cambio de los discos defectuosos por los correctos. Agradeceríamos que ustedes pudieran hacer gestiones al respecto, ya que vemos que no hay voluntad por parte del fabricante de reconocer su error y enmendarlo. Muchas gracias.
Los datos del fabricante-distribuidor son:
The Walt Disney Co. Iberia, S.L.
c/o Buena Vista International (Spain)
Jose Bardasano Baos, 9 - planta 11
Edificio Gorbea 3
Madrid 28016
Spain
Phone: 00 34 91 384 9512

Hay he enviado yo también mi mensaje a la OCU. Ojalá consigamos que todo esto llegue a alguna parte, porque desde luego que se merecen que los hagan rectificar.

Saludos y gracias por compartir en enlace y los datos referidos a Disney España.

Yo también acabo de mandar el mensaje a la OCU, lo mandaré también a Facua.org

Hola a todos.

Yo también me unido a la queja en la página de OCU.

La verdad es que no logro entender como disney pasa del tema y no hace nada al respecto.Creo y considero que nos merecemos un respecto no?

De momento me niego a comprarme la de 3d y deseo que nuestro esfuerzo tenga la recompensa que solicitamos.

Animaros y plantear vuestra queja en la página de OCU.

GRACIAS.

DONOSTIA

Otro que ha presentado queja a la OCU. A ver si se anima más gente...

¡Contad con la mía también! A ver si entre todos les apretamos un poco las tuercas a estos de Disney.

Hola amigos del foro.
Queria preguntar si se sabe algo nuevo para el cambio de los discos de la bella y la bestia.
A mi disney no me ha constestado, por lo menos pienso que lo minimo que puede hacer es contestar no?
Siempre que voy a Fnac , me dan ganas de comprar la edición de 3d, pero no lo hago, ya que me da mucha rabia lo que esta pasando.
Ruego que si alguien tiene alguna noticia nueva lo comente en el foro, para estar al tanto.
Yo tengo que decir, que no conservo ninguno de los tickets.
Gracias a todos.
DONOSTIA

No sabia nada de esto ni que lo hubiesen corregido y no nos respondan a los emails. Manda narices. Ahora mismo lo mando.

Iniciado por DONOSTIA

Hola amigos del foro.
Queria preguntar si se sabe algo nuevo para el cambio de los discos de la bella y la bestia.
A mi disney no me ha constestado, por lo menos pienso que lo minimo que puede hacer es contestar no?
Siempre que voy a Fnac , me dan ganas de comprar la edición de 3d, pero no lo hago, ya que me da mucha rabia lo que esta pasando.
Ruego que si alguien tiene alguna noticia nueva lo comente en el foro, para estar al tanto.
Yo tengo que decir, que no conservo ninguno de los tickets.
Gracias a todos.
DONOSTIA

Yo llevo un año reclamando a Disney UK ya que compré la edición por amazon. La verdad es que son igual de pasotas pero después de ponerles en evidencia unas cuantas veces han decidido que me van a enviar una copia de la versión 3d. Ya os contaré si llega.

Me han contestado de la OCU:

"Estimado socio

Nos ponemos en contacto con usted en referencia a una consulta sobre una película defectuosa. Por la relación de los hechos, entendemos que conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de la consumidores y usuarios, menciona en su Artículo 123 que todos los productos tienen 2 años de garantía. Garantía que deberá ser prestada por el punto de venta y no por el fabricante.

De todos modos, si usted quiere que iniciemos una mediación o reclamación en su nombre necesitamos que nos aporte la siguiente documentación:

- Fotocopia del DNI por las dos caras, a fin de cumplir las obligaciones de la Ley 15/1999 de Protección de Datos.
- Autorización firmada
- Fotocopia del ticket de compra de producto

Esta documentación puede usted hacérnosla llegar a través de la página web de OCU (www.ocu.org), nada más que cargue la página, en la cabecera seleccione la opción contactar. Aparecerán en la página todos los números de las distintas asesorías, baje con la barra de desplazamiento lateral que se encuentra a su derecha hasta el final de página. Aparecerán tres opciones, seleccione mediación o mediaciones y pulse formulario y vaya rellenando los datos que le solicitarán.
Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.



ASESORÍA OCU"



Así que, según esto... ¿debería ir al Carrefour con el ticket de compra y que me la devuelvan o cambien por la versión 3D?

Alejandome un poco de la tematica "chunga" que se a apoderado del hilo he de decir que la version 3D de la pelicula es puro espectaculo.

Si ya era bonita la pelicula, ahora lo es el doble.

Es realmente precioso como se ve todo, parece un cuento infantil de esos 3D desplegables.

Un color y una nitidez de 10. La escena final cuando la bestia se convierte en humano preciosa con la lluvia mas cerca de nosotros que nunca, el baile... es que es todo.

A mi modo de ver, compra obligada

Saludos

Me uno a la reclamación, a ver si conseguimos algo!

review 3D, 5 estrellas

Hola a todos.

Queria preguntar a la persona (hot rod), que ha recibido respuesta por parte de OCU, que es lo que tiene pensado hacer con el tema.

Pero, en el caso de que se pueda reclamar a la tienda, digo yo que habrá que tener el ticket de compra no?

Yo como ya he comentado no dispongo de nigún ticket, ya que una copia fue un regalo.

En fin, lo mejor seria que disney hiciera algo y no diera la oportunidad de poder tener la copia correcta.

He pensado en ponerme en contacto con Media Mark, aunque no tengo ninguna esperanza al respecto.

Se me olvidaba decir que a mi OCU, todavía no me ha constestado.

Gracias y espero noticas nuevas que sean buenas

Buenas gente,

Os comento, yo el sábado fui al ECI con mi copia de la Bella y la Bestia en BD desde hace un año, le comenté a la chica que había salido la tirada defectuosa y que en la edición en 3D no pasa y me la cambió, de primeras me dice que ha pasado un año y que no sabe si el sistema le dejará pero al final me la cambio jejeje

Ahora estoy con mi copia 3D y si que es verdad que después de un año con lo que ha pasado ya puedo decir que respiro tranquilo jejeje.

Suerte.

es que el C.I es el mejor
Aunque a veces sean mas caras las pelis, tienen estas cosas

Vete a la Fnac,MM o carrefour,....y no te la cambian ni de coña

Hola Otero, lo primero decirte que que suerte has tenido , te queria preguntar si tenias el ticket de compra o no?

Yo la compré en Media Mark y ayer les puse un mail, pero no creo que me den ninguna opción, porque ya se como trabajan.

Si me dicen algo, os lo diré.

Que ganas tengo de poder tener alguna solución al tema, y pensar que nosotros los consumidores no tenemos la culpa, me da bastante rabia.

En fin, Disney pasa de todo como se ha demostrado.

Saludos.

DONOSTIA

Iniciado por Otero

Buenas gente,

Os comento, yo el sábado fui al ECI con mi copia de la Bella y la Bestia en BD desde hace un año, le comenté a la chica que había salido la tirada defectuosa y que en la edición en 3D no pasa y me la cambió, de primeras me dice que ha pasado un año y que no sabe si el sistema le dejará pero al final me la cambio jejeje

Ahora estoy con mi copia 3D y si que es verdad que después de un año con lo que ha pasado ya puedo decir que respiro tranquilo jejeje.

Suerte.

Alucinante.

Yo la compré en Media Markt también.

Yo también la compré en Media Markt, y encima con una oferta, es decir, que pa mi que me quedo como estoy. Los de Disney no contestan. En realidad, la responsabilidad no es de la tienda, lo que pasa es que ECI hay muchas veces que triunfas con esas cosas. La responsabilidad la tiene Disney por vender un producto defectuoso y luego sacarlo correcto (que no es una reedición, sino una subsanación de errores, por lo que deberían cambiarlo). Yo sigo conservando el ticket de compra, por si a alguien en media markt le dicen que vale, me voy yo tambièn a hacer el cambio

Mira que me prometo a mi mismo no desvirtuar el hilo con cosas que no tengan nada que ver, pero es que me es IMPOSIBLE resistirme al leer algo bueno del p*** ECI.

Como bien apunta el amigo SirRuso la responsabilidad es de Disney, no de la tienda, en este caso lo que ocurre es que (matizando un poco más lo que comenta mi vecino de Sevilla) la fama de esta empresa se cimentó a base de dejar que la amplia mayoría de los clientes pudieran llegar allí a descargar sus frustraciones con los vendedores usando la excusa de que tengan algo que devolver o reclamar.

El eci NO es la caña ahora por la razón de que cuando nos convenga (me incluyo porque alguna vez yo tambien me he visto beneficiado por un caso de estos) hacen excepciones solo porque tenemos un trato preferente o llegamos liándola.

Tienen muchas cosas oscuras en relación con el cliente (no solo los precios, cuyo método de beneficios he tenido acceso en mis 12 años allí en innumerables ocasiones y os puedo decir que al crear una referencia del producto he llegado a ver incrementado su precio neto hasta en un 400%) por las que se merecen también un poco de, no mala, sino publicidad real.

No voy a entrar en poner ejemplos porque necesitaría un hilo solo para ello y ya he abusado suficiente de vuestra confianza. Un millón de perdones por el off-topic y lo dicho, la responsable en este caso (yo tambíen soy un damnificado y trataré de encontrar la forma de "deshacerme" de la versión anterior para "rescatar" la combo 2D+3D) es Buena Vista y son unos caraduras escurriendo el bulto.

Iniciado por Rorschach30

Mira que me prometo a mi mismo no desvirtuar el hilo con cosas que no tengan nada que ver, pero es que me es IMPOSIBLE resistirme al leer algo bueno del p*** ECI.

Como bien apunta el amigo SirRuso la responsabilidad es de Disney, no de la tienda, en este caso lo que ocurre es que (matizando un poco más lo que comenta mi vecino de Sevilla) la fama de esta empresa se cimentó a base de dejar que la amplia mayoría de los clientes pudieran llegar allí a descargar sus frustraciones con los vendedores usando la excusa de que tengan algo que devolver o reclamar.

El eci NO es la caña ahora por la razón de que cuando nos convenga (me incluyo porque alguna vez yo tambien me he visto beneficiado por un caso de estos) hacen excepciones solo porque tenemos un trato preferente o llegamos liándola.

Tienen muchas cosas oscuras en relación con el cliente (no solo los precios, cuyo método de beneficios he tenido acceso en mis 12 años allí en innumerables ocasiones y os puedo decir que al crear una referencia del producto he llegado a ver incrementado su precio neto hasta en un 400%) por las que se merecen también un poco de, no mala, sino publicidad real.

No voy a entrar en poner ejemplos porque necesitaría un hilo solo para ello y ya he abusado suficiente de vuestra confianza. Un millón de perdones por el off-topic y lo dicho, la responsable en este caso (yo tambíen soy un damnificado y trataré de encontrar la forma de "deshacerme" de la versión anterior para "rescatar" la combo 2D+3D) es Buena Vista y son unos caraduras escurriendo el bulto.

Jajajaj, tienes razón, ECI no es la panacea, pero si es verdad que a veces, pegas el pelotazo y, por no buscarse problemas, ceden. A mi una vez me pasó justo lo contrario, fui a descambiar una cosa porque la compré un día y al siguiente salió por el mismo precio pero con regalos añadidos, y me dijeron que no me la podían descambiar porque la había abierto, y por más que la lié no cedieron.
Pero volviendo al tema, la cosa está muy negra, si Buenavista no se responsabiliza, como creo que ocurre y seguirá ocurriendo, vamos a tener que vender nuestra edición y comprar la 3D (y que conste que el packaging azul de la normal me gusta mucho más que el color rojo rosado de la 3d, pero bueno)

Al igual vendo yo está para invertir en la 3d. Ni en broma. Es justo Lo que quieren y con esas sólo ganan ellos.

Iniciado por Quitfox

Al igual vendo yo está para invertir en la 3d. Ni en broma. Es justo Lo que quieren y con esas sólo ganan ellos.

Yo ni siquiera tengo reproductor ni tele 3D, así que en realidad me da un poco igual, pero si que me interesa, obviamente, tener el BR normal reparado... estos de disney... si es que tienen que seguir pagandole el congelador a Walt y claro, que el tio está como una empanadilla, y eso no es gratis, jejeje