Ayuda: Incompatibilidad Bluetooth

El caso es que hoy me he comprado un dispositivo de Bluetooth (Vivanco AirConAction), pero cuando intento utilizar el dispositivo aparece una ventana que dice No se encontró el dispositivo de Bluetooth. Compruebe que el dispositivo de Bluetooth esté conectado correctamente y encendido, estando el dispositivo enchufado correctamente a un puerto USB y encendido (la luz parpadea). Les he enviado un mail a los de Vivanco, y me han dicho que se puede deber a una incompatibilidad con Windows XP y el/los Service Pack.

¿Qué puedo hacer al respecto?