Tema: ayuda con barra sonido y deco movistar +

Hola a todos.

Reciente me llego una barra de sonido mod Samsung HW-Q70R. la tengo conectada a un tv lg oled por hdmi ARC.
Asi oigo la tv todos sus canales y todo lo conectado a ella en mi caso 2 consolas.

La otra entrada hdmi que lleva la barra de sonido la tengo conectada al deco movistar + UHD y aquí es donde reside mi problema.

En cuanto enciendo el deco se ve en la tv la imagen pero al minuto se pone la pantalla en negra y resulta imposible visualizar nada el sonido en cambio sigue y se escucha.

He llamado a movistar pero no me aclaran nada y estoy pensando en devolver la barra además que la compre en mayor uso para ver pelis de movistar.

Me imagino que no será un tema aislado y le habrá pasado a mas de uno por aquí, agradecería enormemente la ayuda del algún forero para dar algo de luz al tema por que es un putadon quedarte con la pantalla en negro la verdad.

He probado a cambiar varios cables hdmi pero nada.

gracias a todos.

Lo que te puede pasar es que la entrada HDMI donde conectas el deco UHD de Movistar no sea compatible con HDMI Ultra HD Deep Colour o no lo tengas configurado para ello. Te pongo un ejemplo, mi AVR tiene 7 entradas HDMI en las 3 sí eran compatibles con 4K (Deep Colour) y las otras no. Cuando puse el deco UHD de Movistar en una de esas 4 no funcionaba. Cuando lo coloqué en las compatibles con 4K sí funcionó bien.

Muchas gracias compi por tu ayuda, en caso de tener que configurar donde seria en la barra ?? tv ??
Que otras opciones tengo para instalar la barra que no sea al 2 hdmi de la barra ??

Perdonar tantas preguntas este tema de cables sonido me lia bastante.

Tendrás que ver en el manual de la barra las características de las entradas HDMI y si son configura les. El deco lo pones a la barra con lo que lo que tienes que configurar es la barra.