Tema: Abril y Pack Regreso al Futuro

<blockquote>Quote:<hr>Saludos y que les den por culo a Universal!!!!!!!!!!!! <hr></blockquote>

Ahí está precisamente el problema... que a los que nos han dado por el culo es a todos nosotros y no a ellos. Y encima tenemos que tragar... Tú mismo lo has dicho, Projecte ZX: no sabes con cual quedarte. Ahí está precisamente el problema: no nos tendríamos que quedar ninguno con la suya: ni la que compramos ni la que nos han cambiado.

Por mi parte, no pienso tragar y creo que lo más sensato que podríamos hacer todos los que consideramos el cine como un arte es devolverles esta mierda de edición para que se la metan por donde les quepa y que se enteren ya de una vez que esto hasta ahora era infrazona, pero que <span style="color:red;font-size:large;">YA NOS HEMOS CANSADO!</span>

Hemos conseguido que nos escuchen una vez (cambios de discos) ¿por qué no tendríamos que conseguir que nos escucharan otra vez? Que se enteren estos inútiles! <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/deal2.gif ALT=":lee">

Espero que entre todos formemos algo así como una plataforma contra Universal y sus prácticas y consigamos que nos acepten en grandes almacenes como CI, MM, FNAC, ALCAMPO, ... la devolución de esta edición. Creo que esto sería el mayor marrón de la historia para Universal Iberia. Si esto ocurriese, en ese momento podrían coger su premio y metérselo por el culo porqué su reputación habría caído en picado: ¿qué forma de trabajar es esa? ¿lo haces lo peor posible y encima te van dando premios? vaya panda de vagos! y encima cobrando! <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/freak.gif ALT=":freak">

Pues nada estimados foreros, que cada uno obre como crea más conveniente. Esta es mi humilde opinión. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/traurig004.gif ALT=":(">


-+ IDROJ +-

Mis DVD's</p>Editado por: <A HREF=http://pub132.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=idroj00@m undodvd43132>idroj00</A> fecha: 7/7/03 16:52

No me acordaba que le dieron un premio a Universal aquí.
¿Alguien sabe cómo hacer llegar todas nuestras quejas y los problemas que nos están causando a los que les dieron el premio a Universal?
Para que se lo quiten por incompetentes, o para que se aseguren antes que nada de a quien le dan un premio, y rectifiquen y digan almenos que hoy por hoy no se lo volverían a dar.
Es poco, pero yo me sentiría mejor.

Qué fuerte, Doc</p>

Bueno, yo les he enviado e-mail a Universal y a Tragma, a ver que dicen...
En realidad, ya se lo que van a decir...
Tragma: Nosotros sólo enviamos los discos, le hemos pasado el e-mail a Universal
Universal: No sabe, no contesta... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/whip.gif ALT=":latigo">





</p>

Yo es que lo flipo! <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/freak.gif ALT=":freak">
Menudo follon ha montado Universal con su trilogia de RAF.
Porque lo estoy viviendo en primera persona, porque si me lo cuentan no me lo creo <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/incredulo.gif ALT=":oo">
¿Como se puede estropear lo que estaba bien? ¡Que monumento a la incompetencia! <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furious.gif ALT=":>:">

Yo tambien les he enviado un mail a Tragma y a Universal, aunque como se ha dicho, espero el silencio por respuesta. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/mean.gif ALT=":mosqueado">

¡Que triste! <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">



<hr />

Mis D·V·Ds</p>

Más le habría valido a la Universal haber dejado a Columbia seguir distrubuyendo sus DVD's.. No quiero decir que los DVD de Columbia estén exentos de problemas, pero hasta ahora no había adocasi problemas (salvo el caso de El Señor de los Anillos y algun caso menor aislado).

Desde que Universal comenzó a actuar en el mercado español, todo han sido fiasco tras fiasco. Después de sus patéticas reediciones en las que prácticamente sólo cambia la carátula, se le ocurre estropear los que han sido unos de los DVD's más deseados: ET y Regreso al Futuro. La primera por su penoso redoblaje y el crimen de sacar la versión del 82 con el nuevo doblaje. La segunda, no sólo por el contenido del DVD en sí, sino la propia carátula en inglés (existiendo en español) y la política de cambio (algo, que según la ley, puede denunciarse sin problemas: tanto por la ley de protección de datos, como la del defensor del consumidor).

También hay algo que me gustaría aclarar de cara a posibles actos contra la Universal. Según he podido revisar por todo este post, a pesar de todas sus visitas, sólo han participado en él, unos 100 usuarios distintos. Y alguno de esos usuairios comentó que hasta la fecha, además de los 156 envíos que se hicieron, sólo había recogido los discos corregidos unas 75 personas. Esto hace unas 231 personas las que ha protestado de verdad.

En definitiva, y siendo optimistas con el número de protestas, no creo que lleguemos a 300 personas las que nos quejamos de la situación. No es un número pequeño, pero no supera al número de los que se quejaron para que se doblara la 7ª temporada de StarTrek: La Nueva Generación, y ya visteis lo que se consiguió.

De momento, la Universal está "haciendo" algo (que no es nada).

Si lo que queremos es apretarla las pelotas, tenemos que protestas, no sólo los 300 que nos pasamos por aquí, sino dar a conocer la situación a muchos más para que también protesten. Y que las protestas no sólo vayan a la propia Universal (tanto a la española como a la americana), sino a los principales centros comerciales (El Corte Inglés, Fnac, MM...). Y en esos centros, no hablar con cualquier dependiente, sino con el jefe de sección, que suele ser el que mejor atiende y el que tiene posibilidades de hacer algo.

También sería conveniente contactar con algún abogado (es posible que esté estre nosotros) y tratar de tomar acciones legales a través de las leyes de consumo y de protección de datos (así como de las que haga falta).

Venga, a por ellos, que no podemos dejar que esto se quede así.

</p>

Les he mandado esta mañana un mail a los de Universal sobre el nuevo error y ya me han contestado diciendo lo siguiente:

Estimado Amigo,
Esta noticia acaba de llegar también a nuestros oidos. Tal y como paso en el primer caso, se trata de un problema internacional y es una producción internacional por lo que estamos a la espera de poder dar las pertinentes explicaciones al respecto y una solución a este problema internacional.
Nos gustaría recomendarle que no nos devuelva por ahora los discos defectusos hasta que solventemos este problema.

Gracias por su Email
un saludo
Universal Pictures


en fin...! siau!

</p>

Por cierto... verdad que ayer os comenté que yo no tenía ese problema...? Entre esta noche y hoy por la mañana he visto de nuevo las películas y si que sucede... lo que pasa es que en mi PC no se apreciaba el error... En fin.

Alucino, en serio! A-LU-CI-NO...

pd: entre otras cosas alucino que me hayan contestado tan pronto...!

siau!

</p>

Hey genteee!!!

Leyendo el peacho post, me cabreé y les envié otro email... (esto era mientras leía la peich 17 del post...) Ya que yo les llevo enviando mails desde Febrero... y no tengo los discos en mi casa... bien, resulta que acabo de terminar de leer el post... y... ¡¡¡me habían contestadoooo!! Ahora mismo! no hace ni media hora que les envié el mail!! Paso a pegar el contenido del mismo, a ver qué opinais:


Estimado Amigo,

Usted esta en el listado de las personas a las que se les está haciendo llegar los discos corregidos. Como posiblemente sepa, el disco 3 de los nuevos discos parace tener también algunos problemas que estamos analizando en este momento. Se trata de un problema internacional y es una producción internacional por lo que estamos a la espera de poder dar las pertinentes explicaciones al respecto y una solución a este problema internacional.

Nos gustaría recomendarle que no nos devuelva por ahora los discos defectusos hasta que solventemos este problema.

Gracias por su Email

un saludo

¡Que fuerte Doc!

(Pa flipar sin drogas...)<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laleche.gif ALT=":laleche">

</p>

Yo aun no habia hecho el cambio.
Les he escrito yponiendolos de vuelta y media y mehan respondido rapidamente lo mismo que a los demas.
Esta claro que si no hacemos presion nos comenmos lo mocos.

Panda de ineptos!


Saludos

<span style="font-family:courier;">Pero esa es otra historia....</span>



</p>

Segun reza el nuevo mensaje de Universal:

<blockquote>Quote:<hr>Nos gustaría recomendarle que no nos devuelva por ahora los discos defectusos hasta que solventemos este problema.<hr></blockquote>

¿Sabeis que en GENERAL hay un post titulado "El DVD que más problemas os ha dado"?. Creo que todos loas afectados vamos a terminar afirmando que han sido los de Regreso al Futuro, ¿no?.

Cuando al fin tengamos arreglado el problema tendremos que organizar los discos en casa para diferenciar el bueno de los malos <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))"> . Patético.

Saludos.

<div style="text-align:center"><span style="color:black;">__>>>>>___Mis tesoros___<<<<<__</span></div>

</p>

Pues si. Tambien me han respondido con el mismo mensaje que a los demas:

Ahora, a esperar a que muevan ficha. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/thinking.gif ALT=":pensando">



<hr />

Mis D·V·Ds</p>

Bueno, al menos dan señales de vida y manifiestan su intención de arreglarlo... Pero si para el primer fallo han tardado 8 meses, ya veremos si este año nos arreglan el segundo... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/deal2.gif ALT=":lee">



</p>

Hace muy poquito me acabo de deshacer del dichoso pack, para que se lo devuelvan a los señores de Universal Pictures Iberia. En el correito de respuesta a mi mail de ayer me dicen que no les devuelva los discos, que majetes que son. Pena que no se pueda enviar a portes debidos sin putear a empresas de mensajeria.

Tambien me han contestado la misma mierda que a vosotros, que se lo estan analizando, que si es un problema internacional, etc, etc. ¡ME LA SUDA!

Ahi tienen el puñetero pack, cuando lo saquen perfecto que me avisen pero convendria que lo saquen con algun tipo de garantia de esas de que si en 15 dias no queda satisfecho le devolvemos el dinero por que necesitare mucha fe para creerme que lo que saquen a la venta estara bien.

Bien, paso a postearos los correos que mando ahora, en respuesta al de que lo estan analizando, bla, bla, bla, y el que envie ayer en castellano a Universal, Tragma y compañia, ademas del correo universalstudios&dreamworks@leemarketing.com y copiar y pegar el correo en el formulario de la pagina de universal en USA. Ademas escribi otro ahi tambien en ingles con copia a los mismos implicados, ya de paso alguno que sepa Ingles en condiciones que me diga como anda mi nivel de ingles que igual me salio una mierdecilla de correo.

Para la proxima que nos hagan igual hay que pensar en utilizar esto que acabo de ver:

www.ceaccu.org/modelo_juicio_verbal.htm

El correo que voy a mandar ahora va a ir a los siguientes destinatarios:
informacion@ocu.org
info@consumer.es
tudenuncia@facua.org
consejo.consumidores@consumo-inc.es
inc@consumo-inc.es
prensaycomunicacion@ceaccu.org
Concursos.Video@unistudios.com
info@universalpicturesiberia.es
tragma.universal@arrakis.es

Correo:
Hola,

como usuario que hace medio año que compre el pack prefiero tener el dinero que en su dia pague por el pack a esperar un cambio de no se sabe que manera, en un plazo que no se sabe cual sera y si finalmente se proporcionaran a los usuarios el producto en condiciones de venta.

Señores, mientras se lo piensan y lo analizan he optado por la devolucion del pack donde lo compre, no me han puesto ninguna pega, afortunadamente guardaba el ticket de compra y los vendedores son conscientes de la situacion.

No tiene ninguna ventaja comprar un DVD nada mas salir a la venta a ninguna distribuidora y mucho menos a ustedes. A los verdaderos interesados en el producto, los que hacemos rentable la produccion de determinados lanzamientos por el interes que tenemos en el. A nosotros nos machacan y nos maltratan desde el principio con precios abusivos, ediciones penosas y con fallos. Estamos en Europa, señores.

- El pack ya venia remendado con una pegatina que tapaba "las mas de 10 horas de extras" falsas y un adendum con la misma informacion.

- Falta de respuesta por su parte, el departamento de marketing, el de atencion al cliente o el que sea, me da exactamente lo mismo.

- Gasto en llamadas telefonicas para que nadie conteste y salga un estupido buzon de voz para dejar un mensaje al que nadie, nadie señores, se digna a contestar.

- Perdida de tiempo en escribir correos electronicos (hasta en ingles) y leer foros para recibir verdadera informacion sobre el tema y no un miserable secretismo por su parte.

- Medio año de espera para un procedimiento de cambio en el que se nos pretendia que por adelantado enviasemos nuestros discos y asumiesemos costes de envio. Racana rectificacion por su parte para solo 156 personas en vez de poner puntos de cambio en las capitales de provincia.

- Finalmente sacan de nuevo copias supuestamente corregidas con errores incluso mas graves en uno de los discos.

- Han proporcionado datos personales a una tercera empresa sin el consentimiento de los usuarios para realizar posteriormente un mailing masivo provocando una falta de control sobre mi e-mail que puede dejenerar en spam.

En resumen, una chapuza considerable.

Saludos.


Correo en ingles:

Dear Sirs of Universal Pictures,

Universal Pictures Iberia (Spain) it's the worst thing I have ever seen respectly the consumer treatment. The quality test department doesn't exist, in other way it doesn't explain itself.

The more than six months waiting for the discs 2 and 3 change process, trying to charge delivery change charges to the users it's a little thing compared with the release of a defective product twice.

The third "fixed" film has incorrect colours during big part of running time. It seems filmed during cloudy days, the colour has not "temperature", the western soil and clothes of M. J. Fox character are pale and the lights at night scenes (graveyard, i.e.) are totally white instead of yellow like real incandescent lamps.

Please, Universal Pictures Iberia must fix the problem quickly or return the money, now!

Firma un feliz poseedor de casi 40 euros libres de problemas.

</p>

Pues hoy van y me contestan esto, cuando ya os he leído que está todo mal, así que para mí ya no tiene sentido.

Estimado Amigo,
La nueva edición de la Trilogía ya se ha sustituido, pero es imposible asegurarle que usted adquiera la correcta ya que en todos los puntos de venta se mezclará con stock de las anteriores. Sentimos si esto le causa alguna molestia.

saludos
Universal
-----Mensaje original-----
De: XXXXXXXXXX
Enviado el: martes, 24 de junio de 2003 13:10
Para: info@universalpicturesiberia.es
Asunto: Nueva edicion regreso al futuro en las tiendas?


Me he enterado que ya están empezando a cambiar a los poseedores de la edición en malas condiciones que editaron por otra subsanando los errore.

¿Para cuándo estará esta nueva edición en las tiendas?

Muchas gracias.


Un saludo.

<div style="text-align:center"><hr />
<span style="color:navy;font-size:x-small;">Mis DVD´s</span></div> </p>

Tungusku77, cualquier cosa que compres, sea dvd, cd, etc, tienes 7 dias habiles para poder devolverlo.


Salute a todos y a universal <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/whip.gif ALT=":latigo">


</p>

Una pregunta: yo les envié los dos dvd's defectuosos y ya me han enviado los corregidos, aunque yo era uno de los certificados (el número 136 más concretamente).
Ahora dicen que no les enviemos los defectuosos debido al nuevo problema.
Entonces, cuando hablan de los defectuosos, se refieren a los primeros (los del mal encuadre) o a los segundos (los de la imagen demasiado oscura)?

Bueno, Regreso al futuro II sí que lo han corregido bien, ¿no?, ese dvd ya está bien ¿verdad?
Porque de ser así, sólo nos faltaría que solucionasen el dvd de Regreso al futuro III y ya lo tendríamos todo bien.

Joder, han ido por partes:
1º Compras el pack y tienes la primera parte, pero has de seguir jugando porque las otras dos películas están mal.
2º Tras meses de e-mails y quejas, el juego continúa y ahora conseguimos el segundo dvd en buen estado.
Ahora ya podemos jugar en la gran final porque el tercer dvd está defectuoso de nuevo.
3º Entonces, cuando arreglen el dvd de RAFIII y los tengamos, nos aguardará la sorpresa oculta qu no sabremos hasta meses más tarde:
4º LA GRAN SORPRESA: Tras tener los 3 dvd's corregidos finalmente en un juego de más de un año, finalmente nos enviarán por correo certificado LA CAJA del pack de Regreso al futuro con las letras en castellano. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))"> ¿O qué?

Qué fuerte, Doc</p>

Me meo de risa. De verdad.

¿Un nuevo cambio para el tercer disco?

<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">

Ver para creer. En fin, espero que así sea. Por mí que me estén cambiando discos hasta dentro de diez años, pero el problema nos lo tienen que solucionar por cojones.

En fin tomáoslo a risa. Arriba el ánimo.

<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/nice.gif ALT=":agradable">









<div style="text-align:center">Mi Colección</div>

<span style="color:blue;font-family:times new roman;font-size:xx-small;">"Tú sales de aquí... ¡pero con los pies por delante!"</span>
<span style="color:maroon;font-family:times new roman;font-size:xx-small;">Ramona (La Comunidad)</span></p>

<blockquote>Quote:<hr>Estimado Amigo,
La nueva edición de la Trilogía ya se ha sustituido, pero es imposible asegurarle que usted adquiera la correcta ya que en todos los puntos de venta se mezclará con stock de las anteriores. Sentimos si esto le causa alguna molestia.

saludos
Universal<hr></blockquote>

¡Qué huevos! ¡Pero qué par de huevos tienen estos tios! ¿Qué clase de gente es esta que permite que se mezclen en las tiendas partidas de un producto defectuoso y uno arreglado? ¿Qué pasa, que el consumidor tiene que jugar a la lotería al elegir su pack?

Y en los packs "corregidos"... ¿No está el 3er disco mal? ¿En qué quedamos?

Yo no me creo NADA. No me creo que esten reponiendo los packs corregidos, menos aún ahora que saben que el tercer disco "corregido" también está mal.

¿Reímos o lloramos? ¿Nos está gastando una broma pesada el Constructor?

Saludos.

</p>

Pues bien, a mi tambien me han respondido los de Universal lo mismo que ha todos.

Contestando a Projecte ZX, yo me compre el pack para cuando salio y tengo el ticket por ahi, y como me han dicho que me van a dar un vale, pues si cuela cuela;
Y como os dije que si me daban el vale a lo mejor me pillaba la de terminator2, pues leyendo el post referente al tema tambien pasa algo muy sospecho con dicha peli... (Huy si la distribuye Universal, que casualidad no).

Aunque no se si esperarme la verdad ,haber si lo solucionan de una vez, pero sabiendo que el que esta peor ahora es el tercer disco, ¿Cambio solo el segundo, o como dicen ellos "esperate"?. A lo mejor les mando un e-mail diciendo haber si saben algo de lo del 20th aniversario ese haber que contestan.

¿Alguien sabe algo más de ese tema o es un rumor?

Un Saludo.


</p>

¿Se puede distinguir en la caja los "correjidos"?,ya que si estan todos revueltos,abra que echar una moneda al aire y elegir uno.

</p>

FLANZANO según Universal no se distingue y no garantizan que la tienda haya colado los defectuosos, ya que dan a entender que a ellos no se los cambian para que no los vendan.

De todas formas te recomendaría que no comprases nada por ahora hasta que se estabilice el tema con el 3er disco y haber en qué queda la cosa y sobre la posible futura edición sobre el 20º aniversario.

Un saludo.

<div style="text-align:center"><hr />
<span style="color:navy;font-size:x-small;">Mis DVD´s</span></div> </p>

Hombre, siempre podéis abrir el pack en la tienda y ver si en los discos pone abajo del todo y en pequeñito un 2003, y tambien fijaros en si el círculo del centro del dvd mide más y se come un trozo más de serigreafía que no pasa en Regreso al futuro 1.
Si véis estos datos será que es una edición corregida (salvo la 3), si todos tienen la serigrafía igual de grande y no véis ni ngún 2003 en la parte de abajo, los podéis devolver.
Por probar que no quede.

Pues ¿y ahora que hacemos para que nos vuelvan a cambiar el e Regreso al futuro III? ¿o ya están tranquilos y piensan que con haber arreglado la 2 ya tenemos suficiente y que nos callemos que no paramos de quejarnos? Si hicieran las cosas bien, nadie se quejaría.

¿Imagináis que un arquitecto trabajara así de mal?
Nos íbamos todos abajo cruzando el puente.
Hay ciertas cosas que o se hacen bien o no se hacen.
¿Y yo os sigo preguntando? ¿No tienen en Universal gente que comprueba los dvd's antes de venderlos? ¿testeadores o gente que mire la películas para ver que todo está bien?


Qué fuerte, Doc</p>

hola, no suelo escribir mucho por aki pero si q visito bastante. Soy el 82 de los correos certificados, mu felizmente hasta q me entere y COMPROBE lo del contraste <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/knife.gif ALT=":cuchillo">
q debemos de hacer ahora? esperar otros 6 meses o mas a q nos vuelvan a cambiar el cd 3?<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/freak.gif ALT=":freak">
le envie un correo a universal dandole la idea para q nos cambiaran el pack en caso de q la edicion 20 aniversario llegue a españa.... no caera esa breva <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sad3.gif ALT=":((("> pero mirad la respuesta:

<span style="color:blue;">Estimado Amigo,

Estamos trabajando para solucionar lo antes posible esta nuevo problema surgido

Un saludo</span>

Me sorprende la rapidez con la q me contestaron, parece q se han puesto las pilas <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laleche.gif ALT=":laleche">

PD: por cierto, la serigrafia del cd es oscura como la imagen de la peli, tendra alguna relacion.... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/inquisitive.gif ALT=":mmmh">

</p>

Tambien les he puesto de vuelta y media y me han contestado que estan solucionando el problema.

NO SE , NOSE, como va ha acabar esto.????<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/teufel028.gif ALT=":]:|"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/teufel028.gif ALT=":]:|"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/teufel028.gif ALT=":]:|"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/teufel028.gif ALT=":]:|"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/teufel028.gif ALT=":]:|"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/teufel028.gif ALT=":]:|">

</p>

¿Dónde leches mandáis los e-mails? Porque yo he escrito por lo mismo a tragma.universal@arrakis.es y info@universalpicturesiberia.es y no me han contestado... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sleeping2.gif ALT=":zzz">



</p>