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Re: Editado:Nuevos Panasonic de 37" y 42"!! Ya est
Bueno pues esta misma mañana he enviado el fax a Alberto Higares, os paso una copia para ver si estais de acuerdo en lo escrito y en el tono.
Le remito el siguiente dossier para mostrarle mi disgusto hacia el trato
que habeis dado a los primeros compradores oficiales, yo entre ellos, de la
television Panasonic Viera 42px60-eh.
Yo hice la reserva de esta television en El corte ingles de Málaga, el dia
16 de Agosto. Me aseguraron que la enviarian en el momento en que Panasonic
empezara a distribuirla oficialmente en España, evidentemente asi fue, y el
dia 29 de Agosto la recibi en la casa. Y por cierto estoy muy contento con
esta television y con vuestra marca, y asi lo demuestra que todos los
aparatos audiovisuales de la casa son Panasonic (excepto el amplificador de
AV).
Justo el mismo dia de recibir la television tuve informacion de la
promocion que planteaba Panasonic con motivo de la salida de esta
television al mercado Español, me lleve una gran alegria. Cuando me entere
de que el sms habia que enviarlo el dia 4, ese mismo dia lo envie, y me
contestaron con el mensaje de enhorabuena.
El mismo dia 4 por la mañana llame para validar y me dijeron todos los
datos que tenia que enviar y la direccion. Lo envie por correo urgente
certificado; despues de un par de semanas llamando no tuve respuesta, el
motivo es que coincidio fiesta en Cataluña y vacaciones del responsable.
Bueno pues este lunes dia 25 de septiembre me da por llamar para saber si
lo estan enviando ya o no.
La respuesta fue bastante sorprendente al decirme que efectivamente la
carta habia llegado pero que no podia optar al Dvd grabador porque la
factura era anterior al dia 4 de septiembre. Reclame e intente hablar con
un superior, pero fue imposible. Luego llame a atencion al cliente y me
dijeron que ellos no podian hacer nada, que los responsables eran los de la
promocion.
Me parece totalmente increible que si teneis como fecha de lanzamiento en
España Septiembre 06, tal y como indica vuestra pagina web, y os remito
impreso por fax, El corte ingles me la ofrezca el dia 29 de Agosto, sea de
los primeros en comprarla en toda España, y encima por confiar en vosotros
me quede sin opcion al grabador. Una total INJUSTICIA.
Por otro lado en ningun momento la promocion indica que la fecha de compra
tiene que ser posterior al 4 de Septiembre, porque de haberlo sabido
hubiera ido el mismo dia al corte ingles a devolverla y hacer la compra el
dia 4.
He ido a hablar con el jefe de departamento de imagen de El corte Ingles,
pero ellos se lavan las manos, y no pueden hacer nada, solo llamar a
Servicio al cliente, pero eso ya lo he hecho yo.
Le invito a que revise en los foros homecinema2 de www.mundodvd.com el caso
en cuestion, ya que somos 4 o 5 clientes los que nos encontramos en la
misma situacion, que hemos hecho las cosas legalmente, comprando en un
distribuidor oficial como es El corte ingles, y gastandonos un dinero extra
porque nos encanta vuestra compañía, y creo que no nos merecemos el trato
que nos habeis dado.
Un afectuoso saludo, y espero que podamos llegar a una solucion aceptable
para todos.
Gracias por la atencion.
Ayer mande no se si os lo he dicho ya, varios mensajes a computer hoy y otra revista especializada, explicandole la INJUSTICIA.
A ver si nos hacen caso de una vez y termina esta situacion de papeleo. Por cierto al fax le he adjuntado impresion de la promocion e impresion de las caracteristicas de la Tv que deja BIEN CLARO que la fecha de salida es SEPTIEMBRE 06. No se cuantas veces lo habre repetido ya, tanto aqui como en las cartas como al Servicio al cliente, como al querido El corte ingles.
Bueno voy a descansar un rato, y dejar vuestras impresiones, asi como si habeis recibido alguna nueva noticia buena o mala.
p.d.: Gracias a Andloper.
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Iniciado por lawebdeaxe
de este foro se llevo la ultima y me tengo que esperar al martes, por lo tanto no podre optar al grabador.
